هي معايير لأنظمة إدارة الجودة ، أو ما يسمى أيضًا ISO9000 ، والتي تم تصميمها عام 1987 لمساعدة الشركات على توفير احتياجات العملاء وأصحاب العمل بما يتماشى مع المتطلبات القانونية والإدارية الحديثة المتعلقة بالخدمات والإنتاج مما دفع أصحاب الشركات للإسراع في الحصول عليها وزيادة عدد الراغبين في الحصول عليها ، و الأيزوISO وهي الاختصار لاسم المنظمة الدولية للمواصفات International Organization for Standardization أصدرت الهيئة في عام 1987 مجموعة شهادات الأيزو 9000 الخاصة بجودة المنتجات والخدمات ، وهي منظمة دولية غير حكومية مستقلة تقوم بتطوير المعايير لضمان جودة وسلامة وكفاءة المنتجات والخدمات والأنظمة .
تعتمد عملية احتساب التكاليف الخاصة بالحصول على شهادة الايزو على العديد من المحددات ومنها
1. طبيعة النشاط ونوع المنتجات والخدمات التى تقدمها المنشأة
2. حجم المنشأة ويتم الأخذ في الاعتبار عدد العاملين بها كمقياس تقديري لذلك حيث ان تأهيل 10 موظفين ليس كتأهيل 200 موظف
3. مدى تعقد وتداخل العمليات والأنشطة الخاصة بالعمليات ودورة المنتج
4. نوع الشهادة المطلوبة والمتفق على عمل الإجراءات والتأهيل عليها
التكاليف تنقسم الى
1. تكاليف تأهيل الشركة وإنشاء نظام الايزو وتدريب العاملين
2. تكاليف الجهة المانحة واستخراج شهادة الايزو للسنة الأولي
3. تكاليف التجديد السنوي للشهادة واستمراريتها والتدقيق علي تطبيق النظام
توجد العديد من شهادات الايزو العالمية والتى تمنح للشركات والمؤسسات والمنظمات بعد التأكد من امتلاكها لنظام موثق متكامل وسجلات كدليل موضوعى على التطبيق ومن من انواعها:
1. ISO 9001:2015 نظام إدارة الجودة QMS
2. ISO 14001:2015 نظام إدارة البيئة EMS
3. 2018:ISO 22000 نظام إدارة سلامة الغذاء FSMS
4. ISO 45001:2018 نظام إدارة السلامة والصحة المهنية OH&S
5. ISO 22301:2012 نظام إدارة إستمرارية الأعمال BCMS
6. OHSAS 18001:2007 نظام إدارة السلامة والصحة المهنية OH&S
7. ISO 50001:2018 نظام إدارة الطاقة EnMS
8. ISO 27001:2013 نظام إدارة أمن المعلومات ISMS
9. ISO 13485:2016 نظام إدارة الجودة للصناعات والأجهزة الطبية
10. ISO 31000:2018 نظام إدارة مخاطر الاعمال
11. ISO 21001:2018 نظام إدارة المنظمات التعليمية
12. ISO 10002:2018 نظام إدارة رضاء العملاء
13. SA 8000 نظام إدارة المسؤولية الإجتماعية
14. ISO 26000 نظام إدارة المسؤولية المجتمعية
15. ISO 10006 نظام إدارة الجودة فى المشاريع
16. ISO 18091 نظام تطبيق مواصفة ISO 9001
17. ISO 15189 نظام إدارة إعتماد المختبرات الطبية
18. ISO 17025 نظام إدارة إعتماد معامل الاختبار والمعايرة
19. ISO 17020 نظام إدارة إعتماد جهات التفتيش والفحص
20. ISO 17021 نظام إدارة إعتماد جهات منح شهادات نظم الإدارة
1. يجب أن تكون المنظمة التي تتقدم بطلب للحصول على شهادة ISO مسجلة رسميًا لدى الدولة الكويت ، وقد تمت الموافقة على هيكل عالي المستوى من المعايير لجميع معايير أنظمة إدارة ISO.
2. أن يكون لهذه المؤسسة نظام إداري جيد ، حيث تضمن امتلاكها لجميع الخصائص المطلوبة للإدارة بطريقة موثوقة ، وفي الإصدارات الأخيرة من شهادةالأيزو ، حلت الإدارة محل مفهوم الإدارة المسؤولة ، الأمر الذي يتطلب الإدارة العليا للمشاركة ودعم نظام إدارة الجودة.
3. أن تتعهد المؤسسة بالالتزام بشروط ومبادئ إدارة الجودة ، حيث يجب تحديد وفهم ومراقبة المشاكل الخارجية والداخلية التي قد تؤثر على قدرة المؤسسة على تحقيق النتائج المرجوة واحتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة المعنيين.
4. نجاح المؤسسة في اجتياز التدقيق من قبل المانح والقدرة على تصحيح الأخطاء إن وجدت.
5. اعتماد التفكير القائم على المخاطر على المستويين التنظيمي والتشغيلي ، حيث يجب إدارة المخاطر والفرص التي قد تؤثر على الجودة والنتائج المرجوة. تأخذ شهادةISO في الاعتبار إدارة التغيير وإدارة المعرفة وتطوير الشركات.
6. في الإصدارات الأخيرة من شهادة ISO ، حل مفهوم التحسين التدريجي محل التحسين المستمر ، والذي يسمح أيضًا بإجراء تعديلات دورية ، أو تغيير تفاعلي ، أو إعادة تنظيم ، أو أنواع أخرى من التحسينات الفورية لأي تطورات طارئة.
ما هى شهادة الأيزو | What is ISO certification 
العرض العادي
