الاختبار الفصلي لمقرر ادارة التغيير والتطوير - المستوى السابع - الفصل الأول 1444‏هـ

أول مراحل نموذج Kotter في إدارة التغيير هي مرحلة


خلق شعور بالحاجة الملحة للتغيير


تجذير التغيير بثقافة المنظمة


تشكيل تحالف قوي للتغيير


إذابة الجليد





من استراتيجيات التعامل مع مقاومة التغيير عقد الصفقات مع مقاموي التغيير، تسمى هذه الإستراتيجية:

A.
استراتيجية التفاوض

B.
استراتيجية الأمر

C.
استراتيجية القلوب والعقول

D.
استراتيجية الفعل



تعود الافراد على أداء العمل بطريقة محددة يعتبر من الأسباب المتعلقة:



بنواتج التغيير


بتجارب سابقة


بالمهارات وقيم العمل




بثقافة المنظمة






عندما تعتقد قوى مقاومة التغيير أن التغيير يهدد مكاسبها بجدية، تتخذ:


المقاومة العاطفية




المقاومة العنيفة




المقاومة السياسية




المقاومة الصامتة



يرى لوين Lewin أن التغيير يتحقق من خلال:




تعظيم القوى الدافعة تجاه التغيير



تقليص القوى المعيقة للتغيير



تعظيم القوى الدافعة أو تقليص القوى المعيقة أو كلاهما معا.



تعظيم القوى المعيقة للتغيير




نقل المنظمة من حال إلى حال، يعني هذا:


التخطيط للمستقبل


التغيير


التَّغَيُّرُ


الثبات



يرى كوتر Kotter أن المنظمة بحاجة أكثر إلى:



A.
الأموال

B.
موظفين مهرة

C.
إدارة تتسم بالتميز

D.
قادة ذات كفاءة عالية




شرح التغيير وأهدافه النبيلة للآخرين من اجل تبديد خوفهم من التغيير . يسمى هذا



الاستراتيجية المسهلة او الميسرة للتغيير



استراتيجية اعادة التثقيف والتعليم



استراتيجية الإقناع



استراتيجية الأمر



.

المرحلة الأخيرة للتغير عند Lewin هي:


مرحلة التغيير Change




مرحلة التجذير (التثبيت بعمق)




مرحلة التحلل من القديم Unfreezing




مرحلة التشخيص


من يقوم بمقاومة مقاومي التغيير?


قيادات مقاومو التغيير انفسهم


قيادات التغيير




مناصري التغيير فقط




قيادات ومناصري التغيير



من أهم علل فشل التغيير


مقاومة التغيير




ضعف الثقة بالنفس




المخاطر الاقتصادية




عدم التمكن من احداثه


.

اذا كان التغيير سيلحف بخسائر على الآخرين فان افضل استراتيجية لإدارة مقاومة التغيير هي:




استراتيجية الإكراه


استراتيجية التفاوض



استراتيجية المؤازرة




استراتيجية المداهنة




تنصح المنظمات إحداث التغيير أو الهلاك، يعني هذا:


حتمية التطوير


حتمية التغيير


حتمية الظهور


حتمية الهروب الى المستقبل



مقاومة مناهضي التغيير تعني:




مقاومة التغيير

وضع الخطط لمقاومة التغيير

إدارة مقاومة التغيير


الإذعان لمقاومة التغيير



التغيير الذي يحدث تلقائيا استجابة طبيعية لمعالجة مشكلة، يسمى



A.
اتغيير المخطط وغير المخطط

B.
التغيير غير المخطط

C.
التخطيط الوقائي



D.
التغيير المخطط

إحساس معجب بهذا