رد: الواجب الثالث الاستثنائي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن -الفصل الثاني 1441
يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما:
تطوير ثقافة المنظمة وتحسين رؤية و رسالة و قيم المنظمة التخلص من العيوب قدر الإمكان و الاهتمام بجودة المنتج و تلبية احتياجات العميل
المعالجة الإحصائية للجودة و التحسين المستمر لنظم الإنتاج
العيوب الصفرية و نظرية المعرفة