الإختبار الفصلي لمقرر سلوك المستهلك - المستوى السادس 1438

الإختبار الفصلي لمقرر سلوك المستهلك - المستوى السادس 1438

المقرر : سلوك المستهلك

موعد الإختبار : يوم الثلاثاء تاريخ 21/ 7 / 1438 الموافق 18/ 4/ 2017

وقت الإختبار : من الساعة 10 صباحاً إلى الساعة 8 صباح اليوم التالي

عدد الأسئلة : 10 أسئلة لكل محاولة

عدد المحاولات : ثلاثة محاولات للطالب / هـ تحسب الدرجة الأفضل

مدة الإختبار : كل محاولة مدتها 50 دقيقة

درجة الإختبار : 10 درجات


تجمع المقرر :تجمع مقرر سلوك المستهلك - المستوى السادس 1438 - منتديات كوفي كوب Coffee cup

الشروط الخاصة بالإختبارات الفصلية
والأعذار المقبولة لطلب إعادة الإختبارات الفصلية حسب اللوائح والأنظمة



آلية المشاركات والردود طريقة الحل : :

آلية المساعدة من الطلاب والطالبات في الاختبارات الفصلية - منتديات كوفي كوب Coffee cup

1- المشاركة في الموضوع في الأعلى ومساعدتكم لنا
وأتمنى منكم عدم الإنتظار من الموجودين المشاركة

2- تنزيل المحاولة الأولى وتجميع الأسئلة ثم حلها

3- ومن ثم البدء في المحاولة الثانية وتجميع الأسئلة ثم حلها

4- من أراد المشاركة والمساعدة المجال مفتوح للجميع ونسعد بمساعدتكم


عندنا وقت كافي بإذن الله لحل الأسئلة والإنتهاء منها في فترة زمنية قصيرة
وخاصة أذا تمت مشاركتكم معنا في عرض الأسئلة وعرض الحلول

بالتوفيق للجميع وفالكم الدرجات الكاملة إن شاء الله

الموضوع الأصلي: الإختبار الفصلي لمقرر سلوك المستهلك - المستوى السادس 1438 || الكاتب: afoof-turki || المصدر: منتديات كوفي كوب

http://www.cofe-cup.net/vb

كلمات البحث

جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل ، واجبات ، ملخصات ، ملازم ، أسئلة ، جامعة ، كوفي كوب

المصدر: منتديات كوفي كوب Coffee cup - من قسم: المستوى السادس

---

hgYojfhv hgtwgd glrvv sg,; hglsjig; - hglsj,n hgsh]s 1438

الاسئلة وحل الاختبار

السؤال 1

المصادر التجارية هي أحد أنواع المصادر الغير رسمية وتعني كل المعلومات التي تصدر وتعلن من خلال منظمات الأعمال.
صواب
خطأ
----
السؤال 2

جميع ما يلي يعتبر من المصادر الشخصية ما عدا:



A.
الخبرة السابقة
b.
زملاء العمل
c.
الخبراء في المنتج
d.
أحد أفراد الأسرة
-------
السؤال 3

........... تعني أن يحدد المستهلك حدا أدنى لكل خاصية يرغبها في المنتج ويستبعد كل العلامات والمنتجات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.



A.
القاعد المعجمية
b.
القاعدة الخيارية
c.
اسلوب الحذف
d.
القاعدة الاقترانية

-------

السؤال 4

يلجأ المستهلك إلى اسلوب الحل متوسط المدى في الحالات التالية:

A.
عندما يكون المنتج من المنتجات الميسرة
b.
إذا كان الشراء يتم لأول مرة
c.
إذا كانت درجة متوسطة من المخاطرة
d.
عندما تكون البدائل ذات مزايا متنوعة وفريدة
-------
السؤال 5

يطلق على المستهلك التنظيمي مستهلك نهائي لأن المنتج ينتهي عنده.
صواب
خطأ
------
السؤال 6

في مرحلة تقييم البدائل المتاحة يقوم المستهلك باستخدام عدد من المعايير منها معايير موضوعية ومنها معايير
شخصية. أي من المعايير التالية يعتبر معيار موضوعي بفتراض المستهلك يريد أن يشتري حاسب ألي :

A. سعة الذاكرة

B. الصورة الذهنية للشركة المصنعة

C. التصميم الجميل للشنطة الحاملة

D. جميع الاجابات صحيحة

-------
السؤال 7

المستهلك التنظيمي يتكون من الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات للاستهلاك الشخصي.
صواب
خطأ
---------
السؤال 8

تتمتع المصادر غير الرسمية بمصداقية أعلى وثقة أكبر من المصادر الرسمية.
صواب
خطأ
---------
السؤال 10

الصورة التي ترتسم في أذهان المستهلكين عن المنتج أكثر أهمية لنجاحه من خصائصه الفعلية.
صواب
خطأ
--------
السؤال 11

من الأفضل دائما التركيز على فرق واحد في تصميم الموقع التنافسي.
صواب
خطأ

السؤال 12

يتسم سلوك المستهلك بالثبات، وتطابق سلوك المستهلك التنظيمي وسلوك المستهلك الفردي.
صواب
خطأ
---
السؤال 13

من العوامل التي تؤكد على دراسة سلوك المستهلك اكتشاف الفرص التسويقية وهي تعني تحليل السوق وتقسيمه إلى قطاعات متعددة.
صواب
خطأ
---
السؤال 14

أثناء بناء الموقع التنافسي للمنتج من المهم الاهتمام بادراك ادارة الشركة وليس ادراك المستهلكين.
صواب
خطا
----
السؤال 15

في الاسلوب التعويضي يقوم المستهلك بأخذ كل خواص المنتج في الاعتبار عند التقييم.
صواب
خطأ

-----
السؤال 16

جميع ما يلي يعتبر من المبررات التي يقدمها أصحاب فكرة التركيز على ميزة واحدة في تصميم الموقع التنافسي ما عدا:

A.
أن المستهلكين يميلون إلى اختيار المنتجات التي تتمتع بعدد أقل من المزايا
b.
يؤدي إلى زيادة ادراك العملاء لهذه الميزة وتذكرهم الدائم لها
c.
يؤدي التركيز إلى تفوق الشركة بهذه الميزة
d.
يؤدي إلى كسب تصديق وثقة العملاء
-----
السؤال 17

جميع ما يلي يعتبر من أسباب التي تدعو للاهتمام بسلوك المستهلك ماعدا:

A.
تثقيف العميل لاتخاذ القرار الشرائي الرشيد
b.
تطوير وتحسين الخدمات
c.
التأثير في الاتجاهات النفسية للمستهلكين
d.
التعرف على العوامل الاجتماعية المؤثر على القرار الشرائي
--------
السؤال 18

الجمعيات الخيرية والمؤسسات الحكومية لا تعتبر من أنواع المستهلكين التنظيمين لأنها منظمات غير ربحية.
صواب
خطأ
--------
السؤال 19

جميع ما يلي يعتبر من صفات سلوك المستهلك ماعدا:

A.
سلوك المستهلك يعتبر سلوك اعتباطي
b.
سلوك المستهلك يشتمل على الانشطة البدنية والذهنية
c.
سلوك المستهلك يتأثر بعوامل خارجية مثل الثقافة والأسرة
d.
سلوك المستهلك يمكن تفسيره والتأثير عليه
---------
السؤال 20

الحاجة هي:
A.
الشعور بالحرمان عند الفرد
b.
معنى من معانى الرغبة
c.
القدرة على الشراء
d.
كل ما سبق
--------
السؤال 21

......... تعني أن يقوم المستهلك بترتب خصائص السلعة التي يريد شراؤها ترتيبا تنازيا
حسب أهميتها له بعد ذلك يقارن كل العلامات البديلة من حيث الخاصية الأولى الأكثر أهمية
ويختار العلامة التي تتميز بأعلى مستوى من هذه الخاصية بصرف النظر عن الخواص الأخرى.
A.
القاعد المعجمية
b.
القاعدة الخيارية
c.
اسلوب الحذف
d.
القاعدة الاقترانية

السؤال 22

استراتيجية السوق المتجانس تعني اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة متشابهة من المشترين المرتقبين.
صواب
خطأ
-------
السؤال 23

جميع مايلي يعتبر من الشروط الفعالة المفروض توافرها في الموقع التنافسي الفعال للمنتج ماعدا:

A.
توافق الموقع التنافسي مع السوق المستهدف
b.
التركيز على الصفة ذات الاهمية من وجهة نظر ادارة التسويق
c.
أن يتصف الفرق الذي يقوم عليه الموقع التنافسي بالتميز والاصالة
d.
أن يكون من الصعب على المنافسين تقليده
-------
السؤال 24

كل ما كانت موارد الشركة كبيرة وضخمة فهذا يساعد على اتباع استراتيجية التسويق الموحد.
صواب
خطأ
------
السؤال 25

المجموعة غير الفعالة تتكون من العلامات التجارية المجهولة عند المستهلك والتي يستبعدها من حسبانه بسبب عدم توافر
المعلومات اللازمة أو لتصوره أن علامتها التجارية تتصف بمزايا وخواص أقل من مزايا وخواص العلامات الأخرى.
صواب
خطأ

السؤال 26

تقسيم سوق معجون الأسنان إلى القطاعات التالية: قطاع لتبيض الأسنان،
قطاع لعلاج اللثة، قطاع لإزالة الرائحة الكريهة .. يعتبر مثال على:
A.
تقسيم السوق حسب الاتجاهات النفسية
b.
تقسيم السوق حسب اسلوب المعيشة
c.
تقسيم السوق حسب الطبقة الاجتماعية
d.
تقسيم السوق حسب الفوائد المنشودة في المنتج
------------
السؤال 27

يزداد الجهد المبذول في عملية التقييم:
A.
كلما كانت البدائل معقدة
b.
كلما كانت الحاجة إلى المنتج ماسة
c.
كلما كان المنتج أقل أهمية
d.
كلما قلت درجة المخاطر المدركة
--------
السؤال 28

جميع ما يلي يعتبر من الشروط الواجب توافرها في القطاع المستهدف ماعدا:


A.
امكانية التعرف على القطاع
b.
الوصول للسوق بسهولة
c.
وجود حاجات مختلفة ومتنوعة بين مجموعة من المستهلكين
d.
كبر حجم السوق وربحيته.
---------
السؤال 29

من الطرق التي يلجأ إليها بعض المستهلكين من أجل معالجة الصراع النفسي
الذي يحصل بعد عملية الشراء هو المطالبة بتخفيض سعر السلعة.
صواب
خطأ
---------
السؤال 30

لا علاقة بين الرضا عن أداء المنتج في الماضي وبين الولاء.
صواب
خطأ

السؤال 31

تقسيم السوق طبقا لمعدل الاستهلاكي يعتبر نوع من تجزئة السوق حسب:

A.
المعايير السلوكية
b.
المعايير الاجتماعية
c.
المعايير الثقافية
d.
المعايير الديموغرافية
-----------
السؤال 32

جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تشجع على الشراء الاندفاعي ماعدا:
A.
رخص المنتجات والحاجة الطفيفة لها
b.
استخدام وسائل تنشيط المبيعات وأساليب العرض الجذابة
c.
طول حياة المنتج
d.
عدم وجود قائمة للمنتجات المطلوب شراؤها
----------
السؤال 33

جميع مايلي تعتبر من صفات المستهلك شديد الولاء ماعدا:


A.
واثق من نفسه.
B.
لا يشعر بدرجة عالية من المخاطرة.
c.
راضي عن المنتج أو المحل
d.
يختلف درجة الولاء حسب نوع المنتج والعلامة.

السؤال 34

قرار شراء العائلة لمكنسة كهربائية يعتبر نوع من أنواع القرارات:
A.
المتعلقة بتخصيص الموارد المتاحة
b.
المتعلقة بشراء المنتجات من عدمه
c.
المتعلقة بشراء علامة تجارية بعينها
d.
الخاصة باختيار المحلات التجارية

-----
السؤال 35

يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل السلوكية نظرا لسهولة قياس هذه العوامل وسهولة الحصول عليها.
صواب
خطأ

-------
السؤال 36

عندما تريد أحد الشركات أن تميز خدماتها بأنها متوفرة 24 ساعة من خلال
الهاتف أو الانترنت؛ فهي هنا الأن تحاول بناء موقع تنافسي طبقا:
A.
لجماعة المستهلكين
b.
لطريقة استعمال المنتج
c.
للعلاقة بين السعر والجودة
d.
للحاجات النفسية للمستهلكين
--------
السؤال 37

يطلق على استراتيجية اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة واحدة ومتجانسة
من المشترين المرتقبين وتجاهل الفروق البسيطة الموجودة بينهم استراتيجية:



A.
تجزئة السوق
b.
التسويق التمييزي
c.
التسويق المركز
d.
التسويق غير التمييزي
---------
السؤال 38


الشعور بالمشكلة خطوة لايلزم أن يمر بها كل قرار شرائي والدليل أننا أحيانا نشتري أشياء لانحتاج لها.
صواب
خطأ
-------
السؤال 39

تتمتع المصادر غير الرسمية بمصداقية أعلى وثقة أكبر من المصادر الرسمية.
صواب
خطأ

السؤال 40

الله يعطيك العافية عفاف

وإن شاء الله نشوف التعاون بين كل الأعضاء

ونقدر ننهي ونجمع الأسئلة بأسرع وقت بإذن الله

بالتوفيق للجميع

المصادر التجارية هي أحد أنواع المصادر الغير رسمية وتعني كل المعلومات التي تصدر وتعلن من خلال منظمات الأعمال.
صواب
خطأ
----
جميع ما يلي يعتبر من المصادر الشخصية ما عدا:



A.
الخبرة السابقة
b.
زملاء العمل
c.
الخبراء في المنتج
d.
أحد أفراد الأسرة
-------
........... تعني أن يحدد المستهلك حدا أدنى لكل خاصية يرغبها في المنتج ويستبعد كل العلامات والمنتجات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.



A.
القاعد المعجمية
b.
القاعدة الخيارية
c.
اسلوب الحذف
d.
القاعدة الاقترانية

-------
يلجأ المستهلك إلى اسلوب الحل متوسط المدى في الحالات التالية:

A.
عندما يكون المنتج من المنتجات الميسرة
b.
إذا كان الشراء يتم لأول مرة
c.
إذا كانت درجة متوسطة من المخاطرة
d.
عندما تكون البدائل ذات مزايا متنوعة وفريدة
-------
يطلق على المستهلك التنظيمي مستهلك نهائي لأن المنتج ينتهي عنده.
صواب
خطأ
------
أثناء بناء الموقع التنافسي للمنتج من المهم الاهتمام بادراك ادارة الشركة وليس ادراك المستهلكين.
صواب
خطأ
-------
المستهلك التنظيمي يتكون من الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات للاستهلاك الشخصي.
صواب
خطأ
---------
في الاسلوب التعويضي يقوم المستهلك بأخذ كل خواص المنتج في الاعتبار عند التقييم.
صواب
خطأ
---------
الصورة التي ترتسم في أذهان المستهلكين عن المنتج أكثر أهمية لنجاحه من خصائصه الفعلية.
صواب
خطأ
--------
من الأفضل دائما التركيز على فرق واحد في تصميم الموقع التنافسي.
صواب
خطأ

يتسم سلوك المستهلك بالثبات، وتطابق سلوك المستهلك التنظيمي وسلوك المستهلك الفردي.
صواب
خطأ
---
من العوامل التي تؤكد على دراسة سلوك المستهلك اكتشاف الفرص التسويقية وهي تعني تحليل السوق وتقسيمه إلى قطاعات متعددة.
صواب
خطأ
---
أثناء بناء الموقع التنافسي للمنتج من المهم الاهتمام بادراك ادارة الشركة وليس ادراك المستهلكين.
صواب
خطا
----
في الاسلوب التعويضي يقوم المستهلك بأخذ كل خواص المنتج في الاعتبار عند التقييم.
صواب
خطأ

-----
جميع ما يلي يعتبر من المبررات التي يقدمها أصحاب فكرة التركيز على ميزة واحدة في تصميم الموقع التنافسي ما عدا:

A.
أن المستهلكين يميلون إلى اختيار المنتجات التي تتمتع بعدد أقل من المزايا
b.
يؤدي إلى زيادة ادراك العملاء لهذه الميزة وتذكرهم الدائم لها
c.
يؤدي التركيز إلى تفوق الشركة بهذه الميزة
d.
يؤدي إلى كسب تصديق وثقة العملاء
-----
جميع ما يلي يعتبر من أسباب التي تدعو للاهتمام بسلوك المستهلك ماعدا:

A.
تثقيف العميل لاتخاذ القرار الشرائي الرشيد
b.
تطوير وتحسين الخدمات
c.
التأثير في الاتجاهات النفسية للمستهلكين
d.
التعرف على العوامل الاجتماعية المؤثر على القرار الشرائي
--------
الجمعيات الخيرية والمؤسسات الحكومية لا تعتبر من أنواع المستهلكين التنظيمين لأنها منظمات غير ربحية.
صواب
خطأ
--------
جميع ما يلي يعتبر من صفات سلوك المستهلك ماعدا:

A.
سلوك المستهلك يعتبر سلوك اعتباطي
b.
سلوك المستهلك يشتمل على الانشطة البدنية والذهنية
c.
سلوك المستهلك يتأثر بعوامل خارجية مثل الثقافة والأسرة
d.
سلوك المستهلك يمكن تفسيره والتأثير عليه
---------
الحاجة هي:
A.
الشعور بالحرمان عند الفرد
b.
معنى من معانى الرغبة
c.
القدرة على الشراء
d.
كل ما سبق
--------
......... تعني أن يقوم المستهلك بترتب خصائص السلعة التي يريد شراؤها ترتيبا تنازيا
حسب أهميتها له بعد ذلك يقارن كل العلامات البديلة من حيث الخاصية الأولى الأكثر أهمية
ويختار العلامة التي تتميز بأعلى مستوى من هذه الخاصية بصرف النظر عن الخواص الأخرى.
A.
القاعد المعجمية
b.
القاعدة الخيارية
c.
اسلوب الحذف
d.
القاعدة الاقترانية

استراتيجية السوق المتجانس تعني اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة متشابهة من المشترين المرتقبين.
صواب
خطأ
-------
جميع مايلي يعتبر من الشروط الفعالة المفروض توافرها في الموقع التنافسي الفعال للمنتج ماعدا:

A.
توافق الموقع التنافسي مع السوق المستهدف
b.
التركيز على الصفة ذات الاهمية من وجهة نظر ادارة التسويق
c.
أن يتصف الفرق الذي يقوم عليه الموقع التنافسي بالتميز والاصالة
d.
أن يكون من الصعب على المنافسين تقليده
-------
كل ما كانت موارد الشركة كبيرة وضخمة فهذا يساعد على اتباع استراتيجية التسويق الموحد.
صواب
خطأ
------
المجموعة غير الفعالة تتكون من العلامات التجارية المجهولة عند المستهلك والتي يستبعدها من حسبانه بسبب عدم توافر
المعلومات اللازمة أو لتصوره أن علامتها التجارية تتصف بمزايا وخواص أقل من مزايا وخواص العلامات الأخرى.
صواب
خطأ

تقسيم سوق معجون الأسنان إلى القطاعات التالية: قطاع لتبيض الأسنان،
قطاع لعلاج اللثة، قطاع لإزالة الرائحة الكريهة .. يعتبر مثال على:
A.
تقسيم السوق حسب الاتجاهات النفسية
b.
تقسيم السوق حسب اسلوب المعيشة
c.
تقسيم السوق حسب الطبقة الاجتماعية
d.
تقسيم السوق حسب الفوائد المنشودة في المنتج
------------
يزداد الجهد المبذول في عملية التقييم:
A.
كلما كانت البدائل معقدة
b.
كلما كانت الحاجة إلى المنتج ماسة
c.
كلما كان المنتج أقل أهمية
d.
كلما قلت درجة المخاطر المدركة
--------
جميع ما يلي يعتبر من الشروط الواجب توافرها في القطاع المستهدف ماعدا:


A.
امكانية التعرف على القطاع
b.
الوصول للسوق بسهولة
c.
وجود حاجات مختلفة ومتنوعة بين مجموعة من المستهلكين
d.
كبر حجم السوق وربحيته.
---------
من الطرق التي يلجأ إليها بعض المستهلكين من أجل معالجة الصراع النفسي
الذي يحصل بعد عملية الشراء هو المطالبة بتخفيض سعر السلعة.
صواب
خطأ
---------
لا علاقة بين الرضا عن أداء المنتج في الماضي وبين الولاء.
صواب
خطأ

تقسيم السوق طبقا لمعدل الاستهلاكي يعتبر نوع من تجزئة السوق حسب:

A.
المعايير السلوكية
b.
المعايير الاجتماعية
c.
المعايير الثقافية
d.
المعايير الديموغرافية
-----------
جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تشجع على الشراء الاندفاعي ماعدا:
A.
رخص المنتجات والحاجة الطفيفة لها
b.
استخدام وسائل تنشيط المبيعات وأساليب العرض الجذابة
c.
طول حياة المنتج
d.
عدم وجود قائمة للمنتجات المطلوب شراؤها
----------
جميع مايلي تعتبر من صفات المستهلك شديد الولاء ماعدا:


A.
واثق من نفسه.
B.
لا يشعر بدرجة عالية من المخاطرة.
c.
راضي عن المنتج أو المحل
d.
يختلف درجة الولاء حسب نوع المنتج والعلامة.

قرار شراء العائلة لمكنسة كهربائية يعتبر نوع من أنواع القرارات:
A.
المتعلقة بتخصيص الموارد المتاحة
b.
المتعلقة بشراء المنتجات من عدمه
c.
المتعلقة بشراء علامة تجارية بعينها
d.
الخاصة باختيار المحلات التجارية

-----
يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل السلوكية نظرا لسهولة قياس هذه العوامل وسهولة الحصول عليها.
صواب
خطأ

-------
عندما تريد أحد الشركات أن تميز خدماتها بأنها متوفرة 24 ساعة من خلال
الهاتف أو الانترنت؛ فهي هنا الأن تحاول بناء موقع تنافسي طبقا:
A.
لجماعة المستهلكين
b.
لطريقة استعمال المنتج
c.
للعلاقة بين السعر والجودة
d.
للحاجات النفسية للمستهلكين
--------
يطلق على استراتيجية اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة واحدة ومتجانسة
من المشترين المرتقبين وتجاهل الفروق البسيطة الموجودة بينهم استراتيجية:



A.
تجزئة السوق
b.
التسويق التمييزي
c.
التسويق المركز
d.
التسويق غير التمييزي
---------

الشعور بالمشكلة خطوة لايلزم أن يمر بها كل قرار شرائي والدليل أننا أحيانا نشتري أشياء لانحتاج لها.
صواب
خطأ
-------
تتمتع المصادر غير الرسمية بمصداقية أعلى وثقة أكبر من المصادر الرسمية.
صواب
خطأ