تجميع الاسئلة وحل الاختبار

الاختبار الفصلي لمقرر ادارة التفاوض وحل النزاعات - المستوى الخامس - الفصل الاول 1441هـ - منتديات كوفي كوب Coffee cup
لتحميل ملف حل الاختبار الفصلي - تفضل اضغط هنا #

لتحميل الاختبار الفصلي بدون الحل - تفضل اضغط هنا #


السؤال 1
إن التفاوض مع شخص ذو نمط تحليلي يفرض عليك أن :
تخاطب المشاعر وتعمل علي اقامة علاقات وثيقة معه في بداية التفاوض المباشر.
تكون صبورا، وتستخدم المنطق، وتبحث عن الأسباب والنتائج.
تكون دقيقاً في عرض المعلومات وأن تستخدم صيغة الفعل الماضي
تركز علي المواقف بصورة كلية، وعلي المستقبل والفرص المتاحة

السؤال 2
يشترط فيمن يقوم بدور المتحدث في المفاوضات القدرة على التفكير السريع والتعبير الواضح لأنه يتولى عرض المواقف بشأن القضايا المطروحة
صواب
خطأ

السؤال 3
تعتبر هي أول الحاجات التي قامت عليها نظرية ماسلو:
حاجات الأمان.
الحاجات الاجتماعية.
حاجات تحقيق الذات.
الحاجات الفسيولوجية.

السؤال 4
نمط المفاوض البيروقراطي هو النمط السائد في المنظمات الصغري، وطريقة عمله تكون غير منظمة
صواب
خطأ
التصحيح: نمط المفاوض البيروقراطي هو النمط السائد في المنظمات الكبرى، وطريقة عمله تكون منظمة

السؤال 5
من المبادئ التي يجب على المفاوض مراعاتها:
الاستعداد للمفاوضات
التعامل مع الطرف الأخر بإعتباره طرف ضعيف
استعجال الأمور
الحضور متأخراً للمفاوضات

السؤال 6
المفاوض الناجح هو الذي:
يقنع نفسة بالرأي قبل إقناع خصمه.
يحاول إقناع الخصم رغم عدم إقتناعه.
يحاول إقناع الجميع رغم عدم إقتناعه
لا شيء مما سبق

السؤال 7
يعد من النتائج السلبية للمفاوضات
الوصول الى الحل النهائي
عدم فرض الحل
عدم الاستسلام
المازق

السؤال 8
يجب على رئيس الفريق التفاوضي دعم العمل الجماعي، وجعل المفاوضات هدفاً عاماً لجميع العاملين
صواب
خطأ

السؤال 9
من مباديء التفاوض التي تتعلق بالمفاوض:
مراعاة مبدأ السرية
الإعلان عن كل ما لديه من معلومات
عدم التركيز على الأهداف طويلة المدي
لا شئ مما سبق

السؤال 10
يعتبر التفاوض الابتكاري من انواع التفاوض وفقا لمعيار الاستراتيجي
صواب
خطأ
التصحيح : يعتبر التفاوض الابتكاري من أنواع التفاوض وفقاً للهدف التفاوضي

السؤال 11
النموذج الطموح هو أحد نماذج الشخصية وفقاً لدافع الانجاز
صواب
خطأ

السؤال 12
يستخدم التفاوض في:
المجال التجاري
المجال العسكري
المجال السياسي
جميع المجالات

السؤال 13
الشخص الذي يراقب سير المفاوضات يسمي:
المقرر
المسجل
المتحدث
الموجه

السؤال 14
ينشأ المأزق فى المفاوضات عندما يأبى كلاً من الطرفين الاستمرار في الاتجاه نحو التسوية أو يتخذ كلاً منهما موقفاً دفاعياً عنيداً
صواب
خطأ

السؤال 15
(..............)لديه ميل كبير إلي العطاء والتعاون مع الأخرين، و إلي مساعدة الناس، ويفضل العمل في المهن والخدمات الدينية والاجتماعية الخيرية، ونادراً ما ينجح في مجال الأعمال:
النموذج الأخذ.
النموذج المعطي/ الأخذ.
النموذج المعطي.
لا شيء مما سبق

السؤال 16
تنقسم الحاجات وفقاً لنظرية ماسلو إلى ثلاثة أنواع فقط
صواب
خطأ
التصحيح : تنقسم الحاجات وفقاً لنظرية ماسلو إلى خمسة مجموعات

السؤال 17
شخص قوي يحسن اغتنام الفرص وتحقيق الأرباح وهو شخصية مسيطرة وذو صفات بطولية ، ويكون المفاوض من هذا النمط ملحاً وضاغطاً وجاهزاً بسرعة لاتخاذ القرارات والتوصل إلي اتفاق، هو:
المفاوض البيروقراطي.
المفاوض الطليعي.
المفاوض المتساهل.
المفاوض المتشدد.

السؤال 18
المفاوضات علاقة اجبارية تدخلها الأطراف مجبرة على ذلك
صواب
خطأ
التصحيح : المفاوضات علاقة اختيارية ارادية تدخلها الأطراف برغبتها و قناعتها

السؤال 19
تتمثل أشكال الصراع فى المفاوضات في:
صراع الموارد
صراع الوسائل
صراع القيم
جميع الأشكال(صراع الموارد والوسائل والقيم)

السؤال 20
يختلف التفاوض عن التحكيم في أن التفاوض يتضمن مواجهة مباشرة بين أطراف النزاع بينما التحكم يتم بتدخل طرف آخر.
صواب
خطأ

السؤال 21
يؤكد المفاوضون المهرة على المصالح المشتركة بينهم بعدة طرق منها:
أساليب مباشرة وصريحة.
أساليب غير مباشرة.
باستذكار النجاحات المبتادلة بينهم.
جميع الطرق المذكورة.

السؤال 22
عند شراء مادة رئيسية للمصنع فإن المرشح لرئاسة الفريق التفاوضي هو:
المستشار القانوني للشركة.
مدير إدارة العقود.
مدير المشتريات أو مدير الإنتاج.
مدير المبيعات.

السؤال 23
يستخدم منهج المساومة عندما:
يكون الوقت المتاح لحل المشكلة طويلاً.
تكون العلاقة بين طرفي التفاوض اعتمادية وتعاونية.
يكون ميزان القوة متوازن.
يكون ميزان القوة في جهة واحدة.

السؤال 24
على المفاوض أن يستبعد من جدول أعمالة القضايا التي يمكن التعامل معها بإسلوب آخر غير التفاوض وأن يقوم بتحليل القضايا على أساس نتائجها المهمة.
صواب
خطأ

السؤال 25
التركيز على كيفية التوصل إلى الهدف المتفق عليه، يسمى:
صراع الموارد.
صراع القيم.
صراع الوسائل.
التصحيح.

السؤال 26
يفضل عند وجود إختلاف بين المفاوضين:
البدء بالخلافات الصغرى.
البدء بالخلافات الكبرى.
البدء بالأرضية المشتركة.
البحث عن نقاط الاختلاف.

السؤال 27
يشعر الشخص الذي يتبنى (........) بالثقة في نفسه، ويدرك أن الناس يمكن الوثوق بهم، كما يعتقد بأنه كالآخرين، ولديه مشارع إيجابية تجاه ذاته وتجاه الآخرين:
نموذج أن لست بخير وأنت بخير.
نموذج أنا بخير وانت بخير.
نموذج أن لست بخير وأنت لست بخير.
نموذج أنا بخير وأنت لست بخير.

السؤال 28
المفاوض الناجح هو من يتحدث كثيراً عن قدراته ومنجزاته الشخصية ويتصيد الأخطاء للأخرين :
صواب
خطأ
التصحيح : المفاوض الناجح هو الذي لا يتكبر أو يتفاخر فإذا لابد من الحديث عن قدراته و منجزاته الشخصية يجعل أحد مساعديه يفعل ذلك و لا يكن متصيد لأخطاء الاخرين

السؤال 29
من خصائص التفاوض في المجالات العسكرية الإعلان عما دار في جلسات التفاوض
صواب
خطأ
التصحيح : من خصائص التفاوض في المجالات العسكرية : السرية

السؤال 30
تكون المفاوضات مؤكدة و معروفة مسبقاً لكلاً من الطرفين :
صواب
خطأ
التصحيح : نتائج جميع المفاوضات تخضع لحتمية عدم التأكد .

السؤال 31
يهدف التفاوض التسكيني لإشعال المفاوضات ورفع مستوى التصارع و التناحر فيها :
صواب
خطأ :
التصحيح : يهدف إلى تسكين الأوضاع و خفض مستوى التصارع والتناحر بين الاطراف لتصبح الظروف أكثر ملائمة لأحد أو لجميع الاطراف .

السؤال 32
يجب اختيار رئيس الفريق التفاوضي على أساس أنه ليس له عمل فى المنظمة أو لأنه يعرف أعضاء الفريق الأخر .
صواب
خطأ
التصحيح: يجب الا يتم اختياره لأنه ليس له أي عمل مثلاً بالمؤسسة ،او لانه يعرف أعضاء الفريق الاخر بل يجب اختياره بناءاً على قدرته على قيادة الفريق ودرجة تحمل المسئولية المترتبة على اتخاذ القرار.

السؤال 33
يستخدم منهج المساومة عندما:
يكون الوقت المتاح لحل المشكلة طويلاً.
تكون العلاقة بين طرفي التفاوض اعتمادية وتعاونية.
يكون ميزان القوة متوازن.
يكون ميزان القوة في جهة واحدة.

السؤال 34
أي من العبارات التالية غير صحيحة:
فاوض الاشخاص الذين يملكون السلطة.
تفهم حاجات الطرف الاخر وتعامل معه من مصدر قوة.
روج لنفسك من خلال التركيز علي الصفات الشخصية.
ابتسم دائما.

السؤال 35
يبدأ المفاوضون المهره المفاوضات من الأرضية المشتركة بينهم
صواب
خطأ
السؤال 36
من أهم مباديء التفاوض أنه يجب التركيز فى المفاوضات علي:
جميع الحضور
بعض الحضور
الأشخاص الذين يملكون السلطة
غالبية الحضور.

السؤال 37
من أسباب استخدام الفريق التفاوضي بدلاً من المفاوض الفرد أن المفاوضات أخذت تزداد تعقيداً
صواب
خطأ

السؤال 38
النموذج المعطي/الأخذ هو شخصية غير راغبة فى العطاء والأخذ وليس لديه أي استعداد للتعاون مع الأخرين.
صواب
خطأ
التصحيح: شخصية راغبة في العطاء والاخذ ولديه استعداد للتعاون مع الاخرين.

السؤال 39
يعد من أهم أسلحة الدفاع التفاوضي:
التفاؤل
التشاؤم
الإنفعال
الترويج للنفس

السؤال 40
من العوامل الثقافية المؤثرة في عملية التفاوض:
الوقت.
الاتصال.
تنظيم الفريق.
جميع العوامل المذكورة.

السؤال 41
يعتمد نظام العمل في المفاوضات على اختيار فريق تفاوضي يكون:
مساوياً لعدد أعضاء الفريق الأخر
أقل من عدد أعضاء الفريق الأخر.
أكثر من عدد أعضاء الفريق الأخر.
لا توجد إجابة صحيحة

السؤال 42
يقصد بالتنازل :
فرض أحد الأطراف إرادته على الآخر بما يضمن التغلب على اعتراضاته أو استمالته
عدم فوز أي طرف من اطراف التفاوض لأن المطلوب من هذه الأطراف أن تتنازل عن بعض مطالبها التي قد لا تريد التنازل عنه
الإذعان لمطالب الطرف القوي بين أطراف متحاربة انتصر فيها طرف على آخرعسكريا فيستسلم الطرف المهزوم دون قيد أو شرط لاعتقاده أنه لا أمل له في التغلب على الطرف المنتصر حالياً على الأقل.
حوار أو نقاش مع طرف أو أطراف أخرى بهدف التوصل إلى اتفاق

السؤال 43
يجب على المفاوض إظهار الاهتمام بالأخرين عن طريق التعليقات الشخصية المحببة لهم
صواب
خطأ

السؤال 44
تبدأ العملية التفاوضية بــــ :
الوصول إلى إتفاق
متابعة تنفيذ الإتفاق
تقويم نتائج عملية التفاوض
تشخيص القضية التفاوضية

السؤال 45
إذا تقدم الطرف الأخر بمبادرة أو إقتراح أثناء العملية التفاوضية، عليك كمفاوض أن:
تسارع إلى رفضها
تخضعها لمزيد من الدراسة التحليلية للإحاطه بأبعادها
تقبلها فوراً دون تفكير
تنسحب من المفاوضات

السؤال 46
يتصف الأفراد من هذا النمط بقدرة كبيرة على التخيل، وقدرة على الانتقال من موضوع إلى آخر بسرعة، ويتصفون بمزاج متقلب وسرعة في الحرجة، ويعتمدون على الاسلوب الاستنتاجي في حل المشكلات.
النمط الطليعي.
النمط الابتكاري.
النمط الحيوي.
النمط البيروقراطي.

السؤال 47
يعتبر من العوامل التي تحدد استخدام المنهج التفاوضي، طبيعة القضايا المتنازع عليها.
صواب
خطأ

السؤال 48
من المبادىء التي تتعلق بالسلوك التفاوضي أثناء مناقشة المشكلات:
الإيجابية.
السلبية.
الاستفزاز.
العدوانية.

السؤال 49
لنجاح عملية التفاوض ينبغي التركيز على الأهداف:
قصيرة المدى.
طويلة المدى.
متوسطة المدى.
العاجلة.

السؤال 50
يعتبر من مميزات المفاوض الفرد
استخدام أساليب متعددة في النقاش
القدرة على استخدام التكتيكات الجماعية
مواجهة الشكوك والشبهات
قلة التكاليف

السؤال 51
يميل إلى تجنب النزاع الشخصي ويسعى إلى حل ودي لمشكلاته لذا يقدم تنازلات عن طيب خاطر ليتوصل إلى اتفاق مع الطرف الآخر
النموذج الأخذ
النموذج المتشدد
النموذج المتساهل
النموذج المبدئي

السؤال 52
المنهج الذي يساوم فيه كل طرف من أطراف التفاوض من اجل الحصول على حصة اكبر من قيمة ثابته هو منهج الجهد المشترك
صواب
خطأ
التصحيح: منهج المساومة

السؤال 53
يعتبر من مبادئ التفاوض التي تتعلق بالتكتيكات التفاوضية
تجنب الجلسات التفاوضية القصيرة
لاتضع في شراك من يفتعل الغضب
أطرح خطة شاملة لأعمال الاجتماع
كن البادىء في طرح نقاط الاختلاف

السؤال 54
المفاوضات عبارة عن حوار ومناقشة بين طرفين حول موضوع محدد للوصول إلى إتفاق ؟
صواب
خطأ

السؤال 55
طبقاً لنظرية الحاجات المكتسبة، فإن سلوك الفرد يتأثر بــ :
الحاجة إلى الأمان
الحاجة إلى تحقيق الذات
الحاجة إلى المركز و المكانه
الحاجة إلى الانتماء للأخرين

السؤال 56
من العوامل الثقافية المؤثرة فى عملية التفاوض هدف التفاوض نفسه والذي يختلف من ثقافة لأخري ؟
صواب
خطأ

السؤال 57
يشعر الفرد الذي يتبنئ نموذج أنابخير وانت بخير بالأكتئاب وبأنه ولدا خاسرا في هذه الحياة.
صواب
خطأ
التصحيح : يشعر الفرد الذي يتبنى نموذج أنا لست بخير وأنت بخير بالاكتئاب وبأنه ولد خاسراً في هذه الحياة

السؤال 58
من المبادئ التي تتعلق بالسلوك التفاوضي أثناء مناقشه المشكلات :
الإيجابية
السلبية
الاستفزاز
الدوانية

السؤال 59
يحدث الإستسلام عندما يقتنع أحد الطرفين بأن إصراره في الحصول على ما يريد يكلفة خسارة أكبر من الخسارة التي تلحق به عند التنازل للطرف الآخر.
صواب
خطأ

السؤال 60
من السهل جدا العودة لتصحيح المعلومات التي قمت بذكرها في الجلسات السابقة والإعتراف بالخطا حيث لا يؤثر ذلك على موقفك التفاوضي بشكل كبير.
صواب
خطأ
التصحيح : من السهل جدا العودة لتصحيح المعلومات التي قمت بذكرها في الجلسات السابقة والإعتراف بالخطا حيث يؤثر ذلك على موقفك التفاوضي بشكل كبير.

السؤال 61
يتطابق هدف التفاوض في كل الثقافات في العالم و لا يختلف من ثقافة إلي أخرى
صواب
خطأ
التصحيح : يختلف هدف التفاوض في كل الثقافات في العالم و لا يختلف من ثقافة إلي أخرى

السؤال 62
من مبادئ التفاوض المتعلقة بالمفاوض وضع أهداف صغيرة والتركيز على الأهداف قصيرة المدي
صواب
خطأ
التصحيح : من مبادئ التفاوض المتعلقة بالمفاوض وضع أهداف كبيرة والتركيز على الأهداف بعيدة المدى

السؤال 63
تهيئة المناخ التفاوضي هو تحرك الطرف المقابل من موقفه باتجاه موقف الطرف الآخر والعكس صحيح وقد يتضمن هذا التحرك تقديم تنازلات او قد يتضمن تعديلاً أو تغييراً في أهدافه
صواب
خطأ
التصحيح: مفهوم المفاوضات عملية تبادلية

السؤال 64
في حين يتضمن التفاوض مواجهة مباشرة بين أطراف التفاوض يستند التحكيم الى دخول طرف آخر(بفترض حياديته) في النزاع بين أطراف التفاوض
صواب
خطأ

السؤال 65
يحدث عندما يقتنع أحد الطرفين بأن إصراره في الحصول على ما يريد يكلفة خسارة أكبر من الخسارة التي تلحق به عند التنازل للطرف الآخر.
الاستسلام
الحل الوسط
فرض الحل
التصحيح

السؤال 66
ينظر للمساومة على أنها:
أشمل من التفاوض
جزء من التفاوض ومنهج من مناهجه.
لا علاقة لها بعملية التفاوض
تختلف اختلافاً جوهرياً عن التفاوض

السؤال 67
يعتبر من واجبات رئيس الفريق التفاوضي:
اختيار أفراد الفريق التفاوضي.
إعداد خطة المفاوضات.
إدارة المفاوضات وإعداد تقرير عنها.
جميع الواجبات السابقة.

السؤال 68
من سمات النموذج غير الواثق بنفسه:
يسعي إلي حياة متنوعة وممتعة.
لديه رغبة لتحمل المخاطر والتحدي.
يركز علي المستقبل لخوفه منه.
هدفه أن يجعل الاخرين مسرورين منه ، وهو مشغول بإشباع حاجاتهم.

يعطيكم العافية

شوق الانتظار
احساس

وبالتوفيق للجميع إن شالله