السؤال 1:
من العوامل الوراثية المؤثرة في تكوين الشخصية:
التعليم.
الأسرة. الذكاء.
القيم الاجتماعية.
السؤال 2:
هي مجموع العمليات التي تمثل مستوى الجهد المبذول من قبل الفرد ودرجة توجهه واستمراريته نحو تحقيق هدف معين: الدافعية.
المثير.
الدوافع.
الحاجة.
السؤال 3:
وفقا لنظرية هرزبرج واحد من العوامل التالية يؤدي توفرها وتحسينها الى وجود دافعية قوية للعمل ودرجة عالية من الرضا:
العلاقات مع المرؤوسين ومع الزملاء. فرص التقدم والتطور .
الأمان الوظيفي.
الرواتب.