السؤال 1
كلما زادت أهمية المنتج وزادت الحاجة له كلما زاد الجهد المبذول في تقييم المنتج.
صواب خطأ
التصحيح : كلما زادت أهمية المنتج وزادت الحاجة إلية قل الجهد المبذول في تقييم المنتج .
السؤال 2
أسلوب الحذف في التقييم يعني أن المستهلك يضع حد أدنى لكل خاصية
ويستبعد كل العلامات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.
صواب خطأ
التصحيح : هذا التعريف خاص بالأسلوب الشامل ( القاعدة القرنية ) أما أسلوب الحذف ففيها يرتب المستهلك الخواص ثم يقوم بحذف البدائل التي لا تتمتع بحد أدنى من الخاصية الأعظم أهمية ومن ثم ينتقل إلى الخاصية الثانية وهكذا .
السؤال 3
الشراء الاندفاعي يزيد كلما زاد عدد المنتجات المشتراه. صواب
خطأ
السؤال 4
عندما يكون الاداء الفعلي أقل من الاداء المتوقع يكون هناك رضا تام.
صواب خطأ
التصحيح : أنه ف حال كان الأداء الفعل أقل من المتوقع كٌون هناك عدم رضا تام . و يتحقق الرضا التام في حال كان الأداء الفعلي يسٌاوي المتوقع أو تٌفوق علية .
السؤال 5
الصراع النفسي حالة يمر بها العميل بعد الشراء تستطيع الشركة التخفيف من حدتها. صواب
خطأ
السؤال 6
العملاء الموالون لا يمرون بخطوة التقييم. صواب
خطأ
السؤال 7
أول مرحلة من مراحل القرار الشرائية التي يمر بها المستهلك:
A.البحث عن المعلومات. b.جميع الاجابات خاطئة
c.التخلص من المنتج.
D.اختيار البديل الأفضل.
E.إتمام الشراء. التصحيح : أول مرحلة هي الشعور بالمشكلة .
السؤال 8
جميع ما يلي يعتبر من المصادر الرسمية ماعدا:
A.رجال البيع.
B.موقع الشركة على الانترنت. c.زملاء العمل.
d.هيئة المواصفات والمقاييس.
E.البيانات المطبوعة على المنتج.
السؤال 9
جميع ما يلي يعبر عن العلامات الموجودة في المجموعة المرفوضة ماعدا:
A.علامات سبق تجربتها او سبق تكوين معلومات عنها. b.لا تتوفر للمستهلك أي معلومات عنها.
c.علامات المستهلك يأخذها في الاعتبار عند الشراء.
D.جميع الاجابات صحيحة.
E.علامات معروفة للمستهلك.
السؤال 10
جميع ما يلي يعتبر من الصفات التي تنطبق على المصادر الداخلية للمعلومات ماعدا:
A.معلومات غير شاملة. b.معلومات دقيقة.
c.معلومات سريعة.
D.جميع الاجابات خاطئة.
E.معلومات غير مكلفة.
6الاعجاب
حل الواجب الثاني لمقرر سلوك المستهلك لعام 1440 
العرض العادي
