✿ لتحميل ملف حل pdf - تفضل اضغط هنا#

السؤال 1:
عندما ترتبط المنشأة بالماركة Branding ، وموقع المنشأة في الصناعة Industry position
وبناءا على إدراك العملاء لها Perceptual Map فهي تقوم بوضع:
الرؤية.
الرسالة .
القيم.
كل ما ذكر صحيح .

السؤال 2:
عندما تقوم المنشأة بالتركيز على الميزة التنافسية التي ستركز عليها المنشأة وتجعلها مختلفة عن المنافسين فهي تعكس :
الرؤية .
الرسالة .
القيم.
الهوية بشكل كامل .

السؤال 3:
تعتبر القدوة، الاتصال، اختيار الموظفين ا لذي ن يتصفون بصفات محددة والتدريب والتحفيز أمثلة لتحقيق :
الرسالة .
الرؤية .
القيم .
لاشيء مما ذكر صحيح .

السؤال 4:
عندما تقوم المنشأة أن تلبي حاجاتها وتحقق رغباتها عملائها بشكل أفضل من المنافسين، وبالتالي يمكن لها أن تحقق أعلى العوائد من استثماراتها فهي خطوة باتجاه:
اختيار نوع من التميز الخاص.
اختيار نوع من التميز العام.
اختيار شريحة من شرائح العملاء .
تحديد الأدوات الداعمة لتميز المنشأة وبناء صورة واضحة له ا عند العملاء.

السؤال 5:
قيمة مضافة منخفضة وسعر منخفض، قيمة مضافة متوسطة وسعر منخفض، قيمة مضافة عالية وسعر منخفض هي خطوات لاختيار نوع من التميز :
العام .
الخاص .
العام والخاص .
لاشيء مما ذكر صحيح .

السؤال 6:
عند قيام المنشأة بتقديم منتج ذي مواصفات معينة تشبه المنتجات المنافسة ، وتطلب على ذلك
سعرا أعلى من أسعار المنافسين فهي قدمت على عمل :
ميزة عامة .
ميزة خاصة .
ميزة عامة ناجحة .
ميزة عامة فاشلة .

السؤال 7:
عندما تقو م شركة المرسيدس بخلق صورة لها على أنها الأرقى مكانة، و بي إ م دبليو على أنها الأحسن أداء في القيادة، وهونداي الأقل تكلفة فإن هذه الشركات تقوم بخطوة ايجاد المزايا من خلال:
اختيار شريحة العملاء.
اختيار نوع التميز الخاص .
اختيار نوع التميز العام .
ب+ج .

السؤال 8:
عندما تقو م الشركات الناجحة بالإعلان عن فائد ة واحدة رئيسة لتثبيت صورتها في أذهان العملاء التي ترك ز عليهم فأنها تقوم بإيجاد المزايا من خلال :
اختيار شرحة العملاء .
اختيار نوع التميز العام .
تحديد عرض القيمة الكلي .
لاشيء مما ذكر صحيح .

السؤال 9:
التميز في التشغيل والعمليات، التميز في تصميم وتطوير المنتجات هي طرق لإيجاد :
نوع من التميز الخاص .
نوع من التمي ز العام .
شريحة من شرائح العملاء .
كل ما ذكر صحيح.

الموضوع الأصلي: التقييم الذاتي - الفصل الخامس - الابتكار وريادة الاعمال || الكاتب: شوق الانتظار || المصدر: منتديات كوفي كوب

المصدر: منتديات كوفي كوب Coffee cup - من قسم: المستوى الثاني - تخصص التسويق والمبيعات