منتديات كوفي كوب Coffee cup - عرض مشاركة واحدة - حل الواجب الثاني لمقرر سلوك المستهلك - الفصل الأول 1443هـ- المستوى السادس

09-27-21, 08:40 PM

السؤال 1
عندما يكون الأداء الفعلي أقل من الأداء المتوقع يكون هناك رضا تام.
صواب
خطأ
التصحيح: عندما يكون الاداء الفعلي أكبر من أو يساوي من الاداء المتوقع

السؤال 2
الشراء الاندفاعي يزيد كلما زاد عدد المنتجات المشتراه.
صواب
خطأ

السؤال 3
كلما زادت أهمية المنتج وزادت الحاجة له كلما زاد الجهد المبذول في تقييم المنتج.
صواب
خطأ
التصحيح: كلما قل الجهد المبذول في تقييم المنتج

السؤال 4
جميع ما يلي يعتبر من المصادر الرسمية ما عدا:
رجال البيع.
موقع الشركة على الانترنت.
زملاء العمل.
هيئة المواصفات والمقاييس.
البيانات المطبوعة على المنتج.

السؤال 5
جميع ما يلي يعبر عن العلامات الموجودة في المجموعة المرفوضة ما عدا:
لا تتوفر للمستهلك أي معلومات عنها.
علامات معروفة للمستهلك.
علامات المستهلك يأخذها في الاعتبار عند الشراء.
علامات سبق تجربتها او سبق تكوين معلومات عنها.
جميع الاجابات صحيحة.

السؤال 6
أسلوب الحذف في التقييم يعني أن المستهلك يضع حد أدنى لكل خاصية ويستبعد كل العلامات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.
صواب
خطأ
التصحيح: الأسلوب الشمولي

السؤال 7
أول مرحلة من مراحل القرار الشرائية التي يمر بها المستهلك:
البحث عن المعلومات.
التخلص من المنتج.
جميع الاجابات خاطئة.
اختيار البديل الأفضل.
إتمام الشراء.
الجواب الصحيح: أول مرحلة هي الشعور بالمشكلة.

السؤال 8
جميع ما يلي يعتبر من الصفات التي تنطبق على المصادر الداخلية للمعلومات ما عدا:
معلومات غير مكلفة.
معلومات سريعة.
معلومات غير شاملة.
جميع الاجابات خاطئة.
معلومات دقيقة.

السؤال 9
الصراع النفسي حالة يمر بها العميل بعد الشراء تستطيع الشركة التخفيف من حدتها.
صواب
خطأ

السؤال 10
العملاء الموالون لا يمرون بخطوة التقييم.
صواب
خطأ

وبالتوفيق للجميع إن شاءالله
ولا تنسوني من دعواتكم

إحساس ,النور ,شوق الانتظار معجبون بهذا