الأسئلة الغير مكررة

السؤال 1
يُعتبر ايشيكاوا أول من دعا الى تعزيز قيمة التعاون بدلاً من التنافس، كما يرى أن الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر للموظفين من أهم الأعمال التي يجب على الإدارة العليا الاهتمام بها، ويلخص ايشيكاوا المبادئ الأساسية للجودة الشاملة من وجهة نظره في خمسة مبادئ ليس من بينها:
الربحية هي جوهر العملية الإدارية
استخدام البيانات والمعلومات الإحصائية في اتخاذ القرارات
الجودة مبنية على وجهة نظر العميل
تعتمد الجودة على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين

السؤال 2
تشمل أبعاد جودة الخدمات كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية .
صواب
خطأ
تصحيح الخطأ: تشمل أبعاد جودة السلعة كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية

السؤال 3
تشير الخانه 5/9 في جدول نظرية السلوك و النمطية إلى نمط القيادة المتساهلة
صواب
خطأ
التصحيح : تشير الخانه 1/1 في جدول نظرية السلوك و النمطية إلى نمط القيادة المتساهلة

السؤال 4
من أهم أليات مرحلة التطبيق الاستراتيجي اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة
صواب
خطأ
التصحيح: المتابعة و التقويم

السؤال 5
انخفاض عدد السكان كان أحد الأسباب الديموغرافية التي ساعدت على قيام الثورة الصناعية
صواب
خطأ
التصحيح: ازدياد عدد السكان

السؤال 8
يعد العدل من أهم مصادر القيادة و خصائصها
صواب
خطأ

السؤال 9
تشمل مرحلة المتابعة و التقويم للخطة الاستراتيجية صياغة الاستراتيجيات التنظيمية و السياسات و الإجراءات:
صواب
خطأ
التصحيح: تشمل مرحلة التطبيق الاستراتيجي للخطة

السؤال 10
يقدر كروسبي أن تكاليف الجودة تتراوح بين 40% وحتى 90%.
صواب
خطأ
التصحيح : 20% إلى 40%