منتديات كوفي كوب Coffee cup - عرض مشاركة واحدة - الواجب الثالث الاستثنائي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن -الفصل الثاني 1441

03-28-20, 02:05 PM

يُعتبر ايشيكاوا أول من دعا الى تعزيز قيمة التعاون بدلاً من التنافس، كما يرى أن الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر للموظفين من أهم الأعمال التي يجب على الإدارة العليا الاهتمام بها، ويلخص ايشيكاوا المبادئ الأساسية للجودة الشاملة من وجهة نظره في خمسة مبادئ ليس من بينها:

الربحية هي جوهر العملية الإدارية.

استخدام البيانات والمعلومات الإحصائية في اتخاذ القرارات.

الجودة مبنية على وجهة نظر العميل.

تعتمد الجودة على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين.