تعبر (دائرة ) والتر شوهارت عن دورة حياة التحسين المستمر للمنتج وتشمل 4 مراحل ( خطط- افعل - دقق - اعمل ) كما عمل ادوارد ديمنج على تطويرها
وتحسينها ويشار ايضاً لهذه الدائرة ب :
دائرة pdca
دائرة posdcorb
دائرة swot
داجائزة iso


يركز ديمنج في تطبيق الجودة الشاملة على اهمية التخلص من المعدات القديمة والمواد الغير صالحة
صح
خطأ

يعد الارتفاع المستمر للتكاليف الطبية احد الامراض الادارية التسعة المميتة للمنظمات التي اطلقها جوزيف جوران

صح
خطأ
التصحيح : يعد الارتفاع المستمر للتكاليف الطبية احد الامراض السبعة المميتة للمنظمات التي اطلقها ادوار ديمنج

من ابعاد جودة السلع ...... وتعني مستوى رضا المستهلك وادراكه ان السلعة تحقق مستوى عاليا من الاداء وفقا لتجربته السابقة وتوقعاته

الاعتمادية
الجودة المدركة
التقدير والاحترام
المطابقة للمواصفات

يعرف جوران الجودة في كلمتين هما حلقات الجودة

صح
خطأ
التصحيح : يعرف جوران الجودة في كلمتين هما القابلية للاستخدام

يؤمن كروسبي بضرورة انجاز العمل بشكل صحيح من المرة الأولى ولتحقيق هذا الغرض يتطلب الأمر تطبيق(4) محاور رئيسيةليس بينها :
الألتزام بالاداء القياسي الذي يحقق منتج خالي من العيوب
التنفيذ الصحيح لمتطلبات الجودة من المرة الأولى
الاعتماد على مورد واحد
قياس الجودة هي تكلفة في حد ذاتها تقدر بحوالي 20-40% من ايرادات المنشأة

مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة

صح
خطأ
التصحيح : مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي يسمى بالتقدير والاحترام

تشمل مستويات الاستراتيجية ثلاث مستويات هي استراتيجية المنظمة , استراتيجية الاعمال , استراتيجية الازمات

صح
خطأ
التصحيح : استراتيجية المنظمة , استراتيجية الاعمال , استراتيجية الوظائف

تقوم دراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما : الادارة الديمقراطية والادارة البيروقراطية

صح
خطأ
التصحيح : تقوم دراسات هنري فايلو على اتجاهين رئيسيين هما : الادارة العلمية والادارة البيروقراطية


يعتبر تحديد المعايير ومؤشرات الاداء ضمن اليات مرحلة التفكير الاستراتيجي

صح
خطأ
التصحيح : ضمن مرحلة المتابعة والتقويم

أطلق العالم كروسبي في الولايات المتحدة الأمريكية برنامجه 1962 الشهير العيوب الصفرية حيث بدأه في شركة للصواريخ والصواريخ Zero Defects المضادة للطائرات، وتقوم فكرة البرنامج على تصميم الية تستهدف الإنتاج السليم ...............
مدى الحياة
من المرة الأولى
المعتمد على نظرية دوائر الجودة
في الوقت السليم

أسهم هنري فايول في دراسة الحركة والزمن لرفع الانتاجية والتخلص من الإجراءات غير اللازمة في علوم الإدارة.
صواب
خطأ
فريدريك تايلور

انخفاض عدد السكان كان أحد الأسباب الديموغرافية التي ساعدت على قيام الثورة الصناعية.
صواب
خطأ
التصحيح: زيادة عدد السكان

يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا:
العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين.
التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر.
العمل على تحسين الأنظمة.
تبني فلسفة العيوب الصفرية

الاعتماد على الكنيسة كان أحد أسباب ظهور الثورة الصناعية في انجلترا.
صواب
خطأ
التصحيح: انشقاق الكثير على الكنيسة

تتعدد أبعاد جودة السلع، وتشمل كل ما يلي ماعدا:
الأمن والسلامة.
السمعة.
الجودة المدركة.
الخدمات المصاحبة.

تنقسم مستويات الادارة الاستراتيجية حسب الهيكل التنظيمي الى 3 مستويات تشمل كل مايلي ماعدا:
استراتيجية الوظائف
استراتيجية المنظمة
استراتيجية الأعمال
استرانيجية التسويق


للقيادة العديد من المصادر التي تكون أما بالفطرة او بالممارسة او التعليم، او من خلال الصلاحيات الممنوحة للقائد، وليس من بين تلك المصادر:
الاقناع.
التسامح مع النفس.
التجديد والتطوير.
العدل.