......... فيه قد يشعر المستهلك بعدم الأطمئنان وبصفة خاصة اذا كان الموضوع يتضمن قدر كبير من المال أو المخاطرة الأجتماعية , وهنا أي معلومات سلبية عن المنتج تؤدي الى حالة من التنافر .

عدم الانسجام وتبرير قرار الشراء
الشك الذاتي والتنافر المعرفي
التنافر بسبب الاشباع مقابل عدم الاشباع
التنافر لتغير ظروف الاستخدام

تتمثل الخطوة الثانية من خطوات اتخاذ القرار الشرائي عبر الانترنت في

تحديد البدائل المتاحة
الشعور بالحاجة
تقييم البدائل
اتخاذ قرار الشراء

هو عملية تفاعلية بين طرفين أو اكثر يتم من خلالها تبادل البيانات والمعلومات , وكذلك اجراء جميع العمليات التسويقية بصورة الكترونية من خلال شبكة الانترنت أو اي وسيلة الكترونية اخرى

التسويق الالكتروني
التسويق
التجارة الألكترونية
الاعمال الالكترونية

ادارة جميع اعمال الشركات والمؤسسات باستخدام الوسائل الالكترونية وذلك بهدف زيادة كفاءة الأداء في هذه الشركات .

الاعمال الالكترونية
التجارة الالكترونية
التسويق الالكتروني
الدعم الالكتروني

تعرف الثقة بوجه عام بأنها اعتمادية طرف معين على طرف آخر , وتعرف الثقة في المنتج بأنها الاعتماد على المنتج وقدرته على اشباع رغبات العميل

صح
خطأ

تتمثل الخطوة الرابعة من خطوات اتخاذ القرار الشرائي عبر الانترنت في

اتخاذ القرار والشراء الفعلي
مابعد الشراء
تحديد البدائل
تقييم البدائل