✿ لتحميل ملف حل pdf - تفضل اضغط هنا #


السؤال 1:
تم انشاء أول نظام للدوايين (الدوائر)في الإسلام في عهد :
الخلفاء الراشدين
الامويين
العباسين
الادارة الحديثة

السؤال 2:
من الفوائد التي تعود على الموظف من إرضاء العملاء:
مزيد من الرضا الوظيفي
زيادة التكاليف
ضغوط كبيرة على العاملين
عدم تنفيذ اللوائح والقوانين

السؤال 3:
المنظمة العامة هي المنظمة التي تخدم:
عامة الشعب
المستثمرين
المنافسين
القيادات الادارية

السؤال 4:
استحداث ديوان المظالم تم في:
عهد الخلفاء الراشدين
العهد الاموي
العهد العباسي
العهد الحديث

السؤال 5:
من امثلة العملاء الخارجيين:
زميلك في العمل
سكرتير المنظمة التي تعمل فيها
رئيسك المباشر
المنظمات العامة الاخرى في المحافظة