التقييم الذاتي - الفصل الثالث - مبادئ الإدارة العامة 1442هـ 1 مرفق ✿ لتحميل ملف حل pdf - تفضل اضغط هنا # السؤال 1: أهم هدف للمنظمات العامة رضاء: المنافسين المدراء المستثمرين العملاء السؤال 2: من الفوائد التي تعود على الموظف من إرضاء العملاء: مزيد من الرضاء الوظيفي زيادة التكاليف ضغوط كبيرة على العاملين عدم تنفيذ اللوائح والقوانين السؤال 3: من الفوائد التي تعود على المنظمة العامة من إرضاء العملاء: نجاح دائم ومستمر فشل كبير زيادة التكاليف زيادة الانشطة بخدمات سيئة السؤال 4: من امثلة العملاء الداخليين: المنافسين المنظمات الحكومية المستثمرين رئيسك في العمل السؤال5: من امثلة العملاء الخارجيين: زميلك في العمل سكرتير المنظمة التي تعمل فيها رئيسك المباشر المنظمات العامة الاخرى في المحافظة السؤال 6: يتم اشباع حاجات العميل الداخلي من خلال : توفير بيئة جذابة للعمل بيئة سيئة للعمل خصم للرواتب عدم مساعدة العميل الداخلي على الترقي السؤال7: من صفات الموظفين الذين يحققون النجاح في الخدمة : لديهم مواقف ايجابية من خدمة العميل لديهم مواقف سلبية من خدمة العميل لا يحبون العمل مستوى النشاط ضعيف السؤال 8: من صفات الموظفين الذين يفشلون في الخدمة: سريعة الحركة يحبون العمل يبدو عليهم الاكتئاب او الغضب من خدمة العميل يتصفون بالمرونة السؤال 9: وفق استراتيجية العميل الموجهة بالقيمة يتم: التركيز على العميل التركيز على النظام التشغيلي تحديد الحاجات من قبل الإدارة تصميم الخدمة بطئ كن مبتهجًا، ولا تفكر في إخفاقات اليوم، بل في النجاح الذي قد يأتي غداً ❤ لا تنسونا من صالح دعائكم سبحان الله وبحمده ، سبحان الله العظيم |
رد: التقييم الذاتي - الفصل الثالث - مبادئ الإدارة العامة 1442هـ الله يعطيك العافية مشرفتنا شوق على الحل بالتوفيق للجميع |
رد: التقييم الذاتي - الفصل الثالث - مبادئ الإدارة العامة 1442هـ يعطيك العافية شوق الانتظار |
جميع الأوقات بتوقيت GMT +3. الساعة الآن 09:17 AM. |
الدعم الفنى المجانى من روابط فى بى اطلب الان دعمك مجانا