سؤال المناقشة :

ناقش أهمية خدمات ما بعد البيع في مجال التأمين؟

الحل :

ويغني عن البيان ان الحصول على العملية التأمينية لا يمثل نهاية المطاف بالنسبة للمنتج فالمنتج النابه يعرف ان تأثير الكلمة لا يعلو عليه ش ئ وعلى هذا الأساس فإن من واجبه متابعه عملائه وبذل ما في وسعه لكسب رضاهم وثقتهم فالعملاء القدامى يمكن أن يكونوا مصدر لعملاء جدد ومن ناحية أخرى فإن العملاء القدامى الذي سبق لهم شراء نوع معين من التامين يمكن أن يكونوا عملاء جدد لأنواع أخرى من الوثائق تنتجها الهيئة ويسوقها المنتج نفسه