رد: الواجب الثالث الاستثنائي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن -الفصل الثاني 1441
يؤمن كروسبي بضرورة إنجاز العمل بشكل صحيح من المرة الأولى و لتحقيق هذا الغرض يتطلب الأمر تطبيق (4) محاور رئيسية ليس من بينها:
التنفيذ الصحيح لمتطلبات الجودة من المرة الأولى
قياس الجودة هي تكلفة في حد ذاتها تقدر بحوالي 20-40% من إيرادات المنشأة
الالتزام بالأداء القياسي الذي يحقق منتج خالي من العيوب الاعتماد على مورد واحد
رد: الواجب الثالث الاستثنائي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن -الفصل الثاني 1441
أطلق العالم كروسبي في الولايات المتحدة الأمريكية برنامجه الشهير العيوب الصفرية Zero Defects حيث بدأه في شركة للصواريخ، و تقوم فكرة البرنامج على تصميم آلية تستهدف الإنتاج السليم ...........................
المعتمد على نظرية دوائر الجودة
مدى الحياة
في الوقت السليم من المرة الأولى
رد: الواجب الثالث الاستثنائي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن -الفصل الثاني 1441
يعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، و قد ذكر أوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا : العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين
التزام طو يل الأمد نحو التحسين المستمر
العمل على تحسين الأنظمة
تبني فلسفة العيوب الصفرية