السؤال 1
يختلف التفاوض عن التحكيم في أن التفاوض يتضمن مواجهة مباشرة بين أطراف النزاع بينما التحكم يتم بتدخل طرف آخر.
صواب
خطأ
السؤال 2
يؤكد المفاوضون المهرة على المصالح المشتركة بينهم بعدة طرق منها:
أساليب مباشرة وصريحة.
أساليب غير مباشرة.
باستذكار النجاحات المبتادلة بينهم.
جميع الطرق المذكورة.
السؤال 3
تتمثل أشكال الصراع في المفاوضات في:
صراع الموارد.
صراع الوسائل.
صراع القيم.
جميع الأشكال (صراع الموارد والوسائل والقيم).
السؤال 4
عند شراء مادة رئيسية للمصنع فإن المرشح لرئاسة الفريق التفاوضي هو:
المستشار القانوني للشركة.
مدير إدارة العقود.
مدير المشتريات أو مدير الإنتاج.
مدير المبيعات.
السؤال 5
يستخدم منهج المساومة عندما:
يكون الوقت المتاح لحل المشكلة طويلاً.
تكون العلاقة بين طرفي التفاوض اعتمادية وتعاونية.
يكون ميزان القوة متوازن.
يكون ميزان القوة في جهة واحدة.
السؤال 6
على المفاوض أن يستبعد من جدول أعمالة القضايا التي يمكن التعامل معها بإسلوب آخر غير التفاوض وأن يقوم بتحليل القضايا على أساس نتائجها المهمة.
صواب
خطأ
السؤال 7
التركيز على كيفية التوصل إلى الهدف المتفق عليه، يسمى:
صراع الموارد.
صراع القيم.
صراع الوسائل.
التصحيح.
السؤال 8
يفضل عند وجود إختلاف بين المفاوضين:
البدء بالخلافات الصغرى.
البدء بالخلافات الكبرى.
البدء بالأرضية المشتركة.
البحث عن نقاط الاختلاف.
السؤال 9
يستخدم التفاوض في:
المجال التجاري.
المجال العسكري.
المجال السياسي.
جميع المجالات.
السؤال 10
يشعر الشخص الذي يتبنى (........) بالثقة في نفسه، ويدرك أن الناس يمكن الوثوق بهم، كما يعتقد بأنه كالآخرين، ولديه مشارع إيجابية تجاه ذاته وتجاه الآخرين:
نموذج أن لست بخير وأنت بخير.
نموذج أنا بخير وانت بخير.
نموذج أن لست بخير وأنت لست بخير.
نموذج أنا بخير وأنت لست بخير.