الاختبار الفصلي لمقرر سلوك المستهلك - المستوى السادس - الفصل الاول 1441هـ

السؤال 33 :
نوع من الولاء فيه تؤدى صفات السلعة في تفردها الى امكانية تذكرها من جانب المستهلك ولذلك تسعى المنظمات لتحسين الصورة الذهنية عن المنتج بشكل مستمر.
الولاء العاطفي
الولاء للاسم
الولاء للصفات الحاكمة
ولاء الارتباط

السؤال 32 :
....... تكون قبل قيام المستهلك بالشراء وهي تتعلق بالاداء المحتمل للمنتج والذي يأمل المستهلك بالحصول عليه.
التوقعات
الدوافع العقلية
الدوافع العاطفية
الدوافع

السؤال 31 :
يعتبر الشراء الفعلي للخطوة....من خطوات اتخاذ القرار الشرائي لدى المستهلك النهائي
الأولى
الثانية
الثالثة
الرابعة

السؤال 29 :
هو الولاء المبنى على تيسير عملية الشراء للعملاء مثل توفير السلع في اماكن قريبة للمستهلك او توزيعها بالتليفون
الولاء المرتبط بالراحة
الولاء للصفات الحاكمة
الولاء الارتباط
الولاء بالتعامل الطويل المألوف

السؤال 26 :
...... يتمثل في مستوى الأداء المعياري الذى ينبغي أن يحصل عليه المستهلك في مقابل تضحياته من الجهد والتكلفة المادية أو غير المادية أي أن يكون الأداء مساوٍ للتضحيات.
الأداء العادل للمنتج
الأداء الكلي
الأداء الأمثل للمنتج
الأداء المتوقع للمنتج

السؤال 23 :
أي من هذه العبارات يعد صحيحاً:
اجتذاب العميل نحو منتجات الشركة ليس بالأمر الهين، والحفاظ على العميل عملية صعبة.
اجتذاب العميل نحو منتجات الشركة أمر هين، والحفاظ على العميل عملية صعبة.
اجتذاب العميل نحو منتجات الشركة ليس بالأمر الهين، والحفاظ على العميل أمر سهل.
اجتذاب العميل نحو منتجات الشركة أمر هين ، والحفاظ على العميل أمر سهل.

السؤال 21 :
حيث أن معظم المشتريات تتجه نحو علامة واحدة مثل بيبسى كولا أو كوكا كولا. والولاء لمنتجات يونيلفر
الولاء للعلامة التجارية العامة
الولاء للعلامة التجارية الخاصة
ولاء العميل
الولاء لآخر المشتريات

السؤال 20 :
...... يحدث عندما يكون أداء المنتج أقل من التوقعات ويؤدى إلى عدم رضاء المستهلك.
تحقق التوقعات
تحقق معظم التوقعات
عدم التحقق السلبي للتوقعات
عدم التحقق الايجابي للتوقعات

راح احاول اساعدك بالحل

اختبرت محاولة أولى و اخذت 7-10 مب متأكدة من الإجابات فقلت
انزل محاولتي ..
السؤال الأول:
مشترو المنشآت يركزون أكثر على :
- مواصفات السلعة
- شكل السلعة .
- منافع السلعة .
- بلد منشأ السلعة .

السؤال الثاني :-
.......... يحدث إذا كان أداء المنتج يزيد عن التوقعات و يؤدي لرضاء المستهلك .
- تحقق التوقعات
- تحقق معظم التوقعات .
- عدم التحقق السلبي للتوقعات .
- عدم التحقق الإيجابي للتوقعات.

السؤال الثالث :-
......... هو التعامل مع المنشأة بشكل تكراري , و يخضع لحاله من حالات الولاء.
- العميل

- المستخدم .
- المشتري .
- المشتري التنظيمي.

السؤال الرابع:-
.....يعني ان المستهلك سوف يصبح مبرمجاً بشكل تام لشراء منتج معين بداية عند الإحساس بالحاجة.
- ولاء المستهلك

- رضا المستهلك .
- سلوك المستهلك .
-وعي المستهلك.
*اخترت ولاء المستهلك و لكن احس انو الاجابه وعي المستهلك*


السؤال الخامس :-
يعتبر الشراء الفعلي الخطوة ..... من خطوات اتخاذ القرار الشرائي لدى المستهلك النهائي
- الأولى.
- الثانية .
- الثالثة .
- الرابعة .

السؤال السادس :-
هو الولاء المبني على تيسير عملية الشراء للعملاء مثل توفير السلع في أماكن قريبة للمستهلك أو توزيعها بالتليفون .
- الولاء المرتبط بالراحة.
- الولاء للصفات الحاكمة.
- ولاء الارتباط .
- الولاء بالتعامل الطويل المألوف.

السؤال السابع :-
يبدأ نشاط التسويق :-
- قبل الإنتاج .
- بعد الإنتاج .
- أثناء الإنتاج .
- أثناء وبعد الإنتاج .

السؤال الثامن :-
وظيفة التسويق الرئيسية وفقاً للمفهوم الحديث هي :-
- تحقيق أكبر قدر ممكن من أهداف المنظمة و المتعاملين معها .
- تدبير الاحتياجات و الموارد .
- العملية التشغيلية .
- المخرجات .

السؤال التاسع :-
........ يحدث عندما يكون أداء المنتج أقل من التوقعات و يؤدي إلى عدم رضاء المستهلك
- تحقق التوقعات .
- تحقق معظم التوقعات .
- عدم التحقق السلبي للتوقعات .
- عدم التحقق الإيجابي للتوقعات.

السؤال العاشر :-
تتسم دورة حياة المنتجات بكل ما يلي , ما عدا :-
- صعوبة التنبؤ بالفترات الزمنية .
- يمكن تجنب مرحلة التدهور من خلال التطوير و الابتكار.
- ليس بالضرورة مرور المنتج بجميع المراحل .
- لا شيء مما سبق .