الاختبار الفصلي لمقرر سلوك المستهلك - المستوى السادس - الفصل الاول 1441هـ

حيث أن معظم المشتريات تتجه نحو علامة واحدة مثل بيبسى كولا أو كوكا كولا. والولاء لمنتجات يونيلفر

	الولاء للعلامة التجارية العامة
	الولاء للعلامة التجارية الخاصة
	ولاء العميل
	الولاء لآخر المشتريات

يعتبر المقياس الشخصي هو المقياس الأفضل لقياس رضاء المستهلك

	true
	false

أي مما يلي لايمثل هدفا من اهداف مشترو المنشآت عند الشراء:

	استهلاكها لإشباع الحاجات
	إنتاج سلع وخدمات أخرى
	إعادة البيع
	قضاء أعمال الأجهزة الحكومية

أي من هذه العبارات يعد صحيحاً:

	اجتذاب العميل نحو منتجات الشركة ليس بالأمر الهين، والحفاظ على العميل عملية صعبة.
	اجتذاب العميل نحو منتجات الشركة أمر هين، والحفاظ على العميل عملية صعبة.
	اجتذاب العميل نحو منتجات الشركة ليس بالأمر الهين، والحفاظ على العميل أمر سهل.
	اجتذاب العميل نحو منتجات الشركة أمر هين ، والحفاظ على العميل أمر سهل.

أي من العبارات التالية غير صحيح:

	يغلب علي المشتري الصناعي الدوافع العاطفية بالشراء
	الشراء لدى المشتري الصناعي من خلال لجان
	يحتاج الاتصال مع المشتري الصناعي لوسائل اتصال شخصية
	يتخذ القرار بشكل جماعي

يتشابه استخدام المقياسين الشخصي والموضوعي عند قياس رضاء المستهلك ويتوصلان لنفس النتيجة غالباً.
true
false

تبدأ اولي خطوات تحديد المشتريات الصناعية بالنسبة إلى مشترين المنشآت بخطوة:
تحديد الحاجة
توصيف الحاجة
اعلام إدارة المشتريات
البحث عن مدى توافر الاصناف

...... يتمثل في مستوى الأداء المعياري الذى ينبغي أن يحصل عليه المستهلك في مقابل تضحياته من الجهد والتكلفة المادية أو غير المادية أي أن يكون الأداء مساوٍ للتضحيات.

الأداء العادل للمنتج
الأداء الكلي
الأداء الأمثل للمنتج
الأداء المتوقع للمنتج



تتسم دورة حياة المنتجات بكل ما يلي، ما عدا:
صعوبة التنبؤ بالفترات الزمنية
يمكن تجنب مرحلة التدهور من خلال التطوير والابتكار
ليس بالضرورة مرور المنتج بجميع المراحل
لا شيء مما سبق


مشترو المنشآت يركزون أكثر على:
مواصفات السلعة
شكل السلعة
منافع السلعة
بلد منشأ السلعة



مبسوطه اول محاوله اخذت 7

يعطيكم العافية تم اضافة جميع الاسئلة

الحين ببدا احلهم والرجاء المساعده في الحل

الى دخلو محاولة اولى لا تدخلون محاولة ثانيه لمن ننجز نص الاسئلة مع الحل

1- هو الولاء المبني على تيسير عملية الشراء للعملاء مث توفير السلع في اماكن قريبة للمستهلك او توزيعها بالتليفون

الولاء المرتبط بالراحة
الولاء للصفات الحاكمة
ولاء الارتباط
الولاء بالتعامل الطويل المألوف

2-الطلب على الاخشاب يتوقف على طلب منتجي الاثاث والذي يعتمد بدوره على طلب مستهلكي الاثاث, وبالتالي يسمى الطلب على الاخشاب....

طلب أولي
طلب منخفض المرونة
طلب مرتفع المرونة
طلب مشتق

3-يعتبر الشراء الفعلي للخطوة....من خطوات اتخاذ القرار الشرائي لدى المستهلك النهائي

الأولى
الثانية
الثالثة
الرابعة

تبدأ اول خطوات تحديد المشتريات الصناعية بالنسبة الى مشترين المنشأت بخطوة:

تحديد الحاجة
توصيف الحاجة
اعلام ادارة المشتريات
البحث عن مدى توافر الاصناف

5- اي مما يلي لايمثل هدفا من اهداف مشترو المنشأت عند الشراء:

استهلاكها لاشباع الحاجات
انتاج سلع وخدمات اخرى
اعادة البيع
قضاء اعمال الاجهزة الحكومية

6-....... تكون قبل قيام المستهلك بالشراء وهي تتعلق بالاداء المحتمل للمنتج والذي يأمل المستهلك بالحصول عليه.

التواقعات
الدوافع العقلية
الدوافع العاطفية
الدوافع

7-نوع من الوالء فيه تؤدى صفات السلعة في تفردها الى امكانية تذكرها من جانب المستهلك ولذلك تسعى المنظمات لتحسين الصورة الذهنية عن المنتج بشكل مستمر.

الوالاء العاطفي
الولاء للاسم
الولاء للصفات الحاكمة
ولاء الارتباط

8-وفقا لهرم ماسلو, فان الحاجة الى احترام الذات:

أضعف من الحاجة الى تحقيق الذات
أقوى من الحاجة الى الامن
اقوى من الحاجة الى الانتماء والحب
لاشئ مما سبق

9-مرحلة من مراحل تطور الفكر التسويقي تركيزها الاساسي على تصرف المخزون

التوجه بالمنتج
التوجه بالمبيعات
التوجهبالتسويق
التوجه بالعلاقات

10-تتمثل المرحلة الاولى الفرعية لمرحلة مابعد الشراء في ....

استعمال المنتج
تكوين الاتجاه
ردود الافعال
التقييم

شكراً لك اخ محمد تم اضافة الاسئلة ..

العفو اخت رهف