المناقشة الأولى ( منتدى الحوار ) لمقرر ادارة التفاوض وحل النزاعات

المبدأ التفاوضي العاشر (10) :
تعامل مع الطرف الآخر بوصفه طرفا قويا و لكن من الممكن التغلب عليه. إذ كثيرا ما يعمد الطرف الآخر إلى استخدام ( استراتيجية الضعيف) بهدف استدرار العطف وخداع الطرف الآخر. وقد يظهر الطرف الآخر عدم التكبر من قبيل الورع الديني.

يعطيكم العافيه

المبدأ التفاوضي الحادي عشر (11) :
راع مبدأ السرية و احرص على عدم إفشاء ما لديك دفعة واحدة وكن غامضا إلى درجة المجهول بالنسبة للطرف الآخر فذلك يشتت جهدهم بين اكتشاف المجهول و التفاوض معه. و يقتضي هذا المبدأ عدم الإعلان عن جميع أوراقك عند الجلوس على مائدة المفاوضات. و كلما كان حاجز عدم المعرفة الذي بينك و بينه سميكا كنت أقدر على خداعه. و قد يدفعه ذلك إلى السير بخطوات تجاه مصالحك دون أن يدري.

وكذلك لا تستخدام الجمل الاستفزازية والنظرات العدوانية فذلك سينعكس على سلوك الطرف الآخر ويجعله أكثر تشددا كذلك فإن حسن الاستقبال و الترحيب و لطف الحديث كلها أمور كفيلة بإشاعة جو من الود و الصداقة للبدء في التفاوض.

المبدأ التفاوضي الثاني عشر (12) :
قم بتهيئة الطرف الآخر وإعداده نفسيا لتقبل الاقتناع بالرأي الذي تتبناه. وجميل أن تلجأ إلى ترديد اسم من تحاوره بمزيد من الاحترام في أثناء الحديث معه، وأن تشعره بأهميته وأهمية آرائه وأن تبدي الاهتمام بالهوايات والموضوعات التي تهمه وأن تتجنب توجيه النقد إليه وأن تمتدح تفوقه وتميزه ونجاحه.

المبدأ التفاوضي الثالث عشر (13) :
كن مقبولا في طرح أفكارك وتمتع باليقظة والحذر فساعات من المفاوضات يمكن أن تضيع نتائجها الإيجابية في لحظة من لحظات استرخائك طالما انتظرها الطرف الآخر بصبر بالغ. واعمل على التجديد المستمر في أساليب التفاوض. ومن شأن هذا المبدأ أن يجعل القضية ساخنة وعملية التفاوض متجددة.

المبدأ التفاوضي الرابع عشر (14) :
اختتم الجلسة التفاوضية بملحوظة إيجابية بغض النظر عن نتيجة هذه الجلسة، إذ إن لكل جلسة فائدة لكل شخص شارك فيها . ومعظم المواقف تستدعي التعبير عن التقدير فامنح التقدير بحرية لمن يستحقه.

المبدأ التفاوضي الخامس عشر (15) :
لا ترسل أحدا نيابة عنك حيث أمكن فأنت الوحيد الذي تستطيع أن تشرح قضيتك بصدق و تثير الاهتمام الحقيقي بشأنها، و(ماحك جلدك مثل ظفرك).

المبدأ التفاوضي السادس عشر (16) :
شكل فريقا تفاوضيا مناسبا وتأكد من انسجام أعضاء الفريق فإذا لم يكن بعض الأعضاء على علاقة حسنة مع بعضهم الآخر فإن المفاوضات تغدو مهددة بالفشل. واحرص على أن تعقد المفاوضات وجها لوجه للإستفادة من ردود أفعال الطرف الآخر. وتجنب ما أمكن المفاوضات على الهاتف أو عبر المراسلات وتعرف على صاحب السلطة في الطرف الآخر فقد لا يكون المتحدث هو صاحب السلطة.

المبدأ التفاوضي السابع عشر (17) :
استمع لتفهم ولاحظ رموز مكتب الطرف الآخر، فذلك يكسبك بصيرة إضافية. و احتفظ بحكمتك واجمع ما تستطيع جمعه من حقائق ومعلومات إذ نادرا ما يكون لديك كل الحقائق وراقب سلوك أعضاء الفريق الخصم وتصرفاتهم فالمعلومات المتجمعة من عملية الرقابة توفر لك مصدرا جيدا للمعلومات.
ويختلف الاستماع عن الصمت فى ان الاستماع يعنى الاندماج مع الطرف الأخر، بينما الصمت هو الانشغال بامور أخري وعدم الرغبة فى الدخول فى الحوار.

المبدأ التفاوضي الثامن عشر (18) :
لا تنبهر بنجاح الآخرين قوم هذا النجاح إذ ربما يكون ذلك نتيجة لعوامل خارجية. وقم بتعديل خطتك إذا ما اقتضى الأمر ذلك. وتحقق مما يدلي به الطرف الآخر من معلومات في جلسات المفاوضات فقد تعوزها الحقائق الثابتة. وتنبه إلى ألعابه فقد تسبب لك هذه الألعاب بعض المشكلات في المستقبل .