منتدى الدورات التدريبيةدورات تدريبية - ورش عمل - ندوات - مؤتمرات
(إعلانات الدورات التدريبية المجانية والغير مجانية للحصول على المهارات والمعلومات والعديد من المميزات)
أعلن فرع غرفة القصيم بمحافظة المذنب إقامة دورة افتراضية (عن بُعد) بعنوان (التميز في خدمة العملاء)، وتُقام الدورة بمشيئة الله يوم الجمعة بتاريخ 1441/10/27هـ الموافق 2020/06/19م (من الساعة 8:45 مساءً
أعلن فرع غرفةالقصيم بمحافظة المذنب إقامة دورةافتراضية (عن بُعد)بعنوان(التميز في خدمة العملاء)، وتُقام الدورة بمشيئة الله يوم الجمعة بتاريخ 1441/10/27هـ الموافق 2020/06/19م (من الساعة 8:45 مساءً إلى الساعة 10:45 مساءً)، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه.
المحاور:
1- التعرف على مفهوم الخدمة وخصائصها
2- التعرف على مفهوم التميز في تقديم الخدمة، وأهميته
3- اكتساب مهارات الاتصال والتواصل مع العملاء
4-اكتساب مهارات التعامل مع العميل من لحظة دخوله حتى خروجه
5- التعرف على الأنماط المختلفة من العملاء، وأساليب التعامل معهم