الواجب الثاني لمقرر ادارة الجودة الشاملة - الفصل الثاني 1440 - منتديات كوفي كوب Coffee cup
لتحميل الحل ملف pdf -
تفضل اضغط هنا #
السؤال 1
يتم توزيع الادوار والمهام على أعضاء الفريق في مرحلة الاغلاق
صواب
خطأ التصحيح : يتم توزيع الادوار والمهام على أعضاء الفريق في مرحلة الاقتحام
السؤال 2
يركز التغيير الاستراتيجي على نظم العمل واساليبة والسياسات والاجراءات والهياكل والتقنيات التي لها اثر مباشر على تنظيم اداء العمل داخل المؤسسة
صواب
خطأ التصحيح : يركز التغيير الوظيفي وليس التغيير الاستراتيجي
السؤال 3
من طرق قياس تكاليف
الجودة الواضحة أو المرئية نموذج دالة خسارة
الجودة لتاجوشي
صواب
خطأ التصحيح : من طرق قياس تكاليف المستترة والخفية نموذج دالة خسارة
الجودة لتاجوشي
السؤال 4
تعتبر مرحلة التهيئة والاعداد هي المرحلة الأولى من مراحل تطبيق
الجودة الشاملة
صواب
خطأ التصحيح : تعتبر مرحلة التخطيط هي المرحلة الأولى من مراحل تطبيق
الجودة الشاملة
السؤال 5
تعتبر تكاليف اعداد دليل
الجودة ضمن تكاليف الفرصة البديلة
صواب
خطأ التصحيح : تعتبر تكاليف اعداد دليل
الجودة ضمن تكاليف الوقاية.
السؤال 6
يعتبر التغيب الوظيفي من الدوافع الخارجية للتغيير
صواب
خطأ التصحيح : يعتبر التغيب الوظيفي من الدوافع الداخلية للتغيير
السؤال 7
تعتبر اشراك القوى المعيقة للتغيير أحد استراتيجيات التعامل مع ضغوط الجماعات
صواب
خطأ
السؤال 8
تسمى استجابة المتلقي للرسالة بالتغذية الراجعة وتعد احد أركان الاتصال التفاعلي
صواب
خطأ
السؤال 9
تكاليف الشكاوى من الضمان تعتبر ضمن تكاليف الفشل الخارجية
صواب
خطأ
السؤال 10
من فوائد تطبيق
الجودة الشاملة رفع مستوى رضا العميل أو المستفيد
صواب
خطأ