✿ لتحميل ملف حل الاختبار الفصلي - تفضل اضغط هنا # قريباً

يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا:



العمل على تحسين الأنظمة.


التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر.


العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين.


تبني فلسفة العيوب الصفرية.








يعرف وارين بينيس القيادة بأنها انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات.


صواب

خطأ



دعا ............... إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة الإداريون


جوليك.


فايول .


شوهارت.


ويلسون.







يعد مبدأ الادارة الذاتية من ضمن عناصر القيادة الفعالة.


صواب

خطأ




تُعبر "دائرة والتر شوهارت" عن دورة حياة التحسين المستمر للمنتج وتشمل 4 مراحل (خطط – أفعل - دقق -أعمل)، كما عمل ادوارد ديمنج على تطويرها وتحسينها ويُشار أيضا لهذه الدائرة ب:


دائرة PDCA.


دائرة POSDCORB.


جائزة ISO.


دائرة SWOT.



مو متاكدة من الاجابه





للقيادة العديد من المصادر التي تكون أما بالفطرة او بالممارسة او التعليم، او من خلال الصلاحيات الممنوحة للقائد، وليس من بين تلك المصادر:


التسامح مع النفس.


التجديد والتطوير.


الاقناع.


العدل.




تعتبر الإدارة بمفهوم النظم أهم ما يميز أسلوب التخطيط الاستراتيجي والإدارة الاستراتيجية للجودة الشاملة عن أسلوب الإدارة التقليدية




صواب

خطأ





تقوم دراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما: الادارة الديمقراطية والادارة البيروقراطية.


صواب

[COLOR="red"] خطأ



............................. هي احدى عناصر القيادة الفعالة وفقا لوارين بينيس ويقصد بها المقدرة الكامنة التي يتمتع بها القادة ويستطيعون تحويل الأفكار إلى حقائق قابلة للتطبيق


الثقة الإدارية.


الإدارة الذاتية.


المعنى الإدارى.


الانتباه الإدارى.





يعتبر قياس الأداء الفعلي، ومقارنة النتائج مع المعايير والمؤشرات ضمن اليات مرحلة المتابعة والتقويم


صواب

خطأ




تعتمد النظرية التحويلية في القيادة على مبدأ التمكين وتهتم بعملية كيف أن قادة معينين يكونون قادرين على إلهام الأتباع بإنجاز مهام عظيمة، ويعرف القادة التحويليين من خلال الدور الذي يلعبونه باعتبارهم دعاة للتغيير، وتقدم النظرية أربعة خصائص للقيادة ليس من بينهم:


الدافع الإلهامي.


التنشيط الفكري.


المثالية في التأثير.


الثقافة الغير محدودة.






أشار كارو ايشيكاوا الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب.


صواب

[COLOR="red"] خطأ




"إِنّ اللَّهَ تَعَالى يُحِبّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلاً أَنْ يُتْقِنَهُ" ... هذا الحديث مُوَجّه من خير البشر محمد بن عبد الله صلى الله عليه وسلم لسائر المسلمين ويدعم أحد أهم مبادئ الجودة الشاملة وهو:


الاتقان.

التعاون.


الشورى.


محاسبة النفس.






من أبعاد جودة السلع .............................. وتعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة وتوقعاته.



التقدير والاحترام


الجودة المدركة


الاعتمادية


المطابقة للمواصفات





ارتبط مفهوم الجودة في الاسلام بمفردات ومعان كثيرة، حيث تحتوي الآية الكريمة من سورة النمل "صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ ۚ إِنَّهُ خَبِيرٌ بِمَا تَفْعَلُون (88) " على أحد أهم مفاهيم الجودة الشاملة وهو:


الاحسان.


الشورى.


التعاون.


الاتقان.






الاول محاولة

السؤال 1


السؤال 2


السؤال 3


السؤال 4


السؤال 5


السؤال 6


السؤال 7


السؤال 8


السؤال 9


السؤال 10