سؤال المناقشة :
هناك ثلاث سمات رئيسية تتعلق بمفهوم
التسويق بالعلاقات وهى:
الحل :
1- ارتباط الانشطة التسويقي مع مراحل دورة حياة العلاقة. وهذا يعني بأن الانشطة الخاصة بتسويق العلاقة هي في حالة
تطور ديناميكي بمرور الوقت، وشأنها بذلك شأن مراحل دورة تطور حياة المنتج. وتتكون دورة حياة
التسويق بالعلاقة من اربعة
مراحل وهي. التميز- التطور - البقاء -الانتهاء .
2- الاطراف المستهدفة من انشطة
التسويق بالعلاقة. فبعض التعاريف تحددها بالعلاقة مع الزبون والبعض الآخر يحددها
باطراف مختلفة المنافسون، المجهزون، الزبائن، العاملون داخل المنظمة .
3- المنافع المتحققة من
التسويق بالعلاقة .
اي ان نجاح الجهود الناتجة عن تسويق العلاقة يتم تقييمها من منظور الطرف المنفذ لتلك العلاقة , وتوليد المنفعة المتبادلة
ما بين الطرفين، وهذا جوهر اساس ي ومهم لاعتماد
التسويق بالعلاقة من قبل المنظمات المختلفة .