السؤال 1
عندما تعتقد قوى مقاومة التغيير أن التغيير يهدد مكاسبها بجدية، تتخذ:
المقاومة العاطفية.
المقاومة العنيفة.
المقاومة السياسية.
المقاومة الصامتة.

السؤال 2
إذا كان التغيير سيلحف بخسائر على الآخرين فان افضل استراتيجية لإدارة مقاومة التغيير هي:
استراتيجية الإكراه.
استراتيجية التفاوض.
استراتيجية المؤازرة.
استراتيجية المداهنة.

السؤال 3
يرى كوتر Kotter أن المنظمة بحاجة أكثر إلى:
الأموال.
موظفين مهرة.
إدارة تتسم بالتميز.
قادة ذات كفاءة عالية.

السؤال 4
أول مراحل نموذج Kotter في إدارة التغيير هي مرحلة:
خلق شعور بالحاجة الملحة للتغيير.
تجذير التغيير بثقافة المنظمة.
تشكيل تحالف قوي للتغيير.
إذابة الجليد.

السؤال 5
تعود الافراد على أداء العمل بطريقة محددة يعتبر من الأسباب المتعلقة:
بنواتج التغيير.
بتجارب سابقة.
بالمهارات وقيم العمل.
بثقافة المنظمة.

السؤال 6
يرى لوين Lewin أن التغيير يتحقق من خلال:
تعظيم القوى الدافعة تجاه التغيير.
تقليص القوى المعيقة للتغيير.
تعظيم القوى الدافعة أو تقليص القوى المعيقة أو كلاهما معا.
تعظيم القوى المعيقة للتغيير.

السؤال 7
إذا كانت اسباب مقاومة التغيير مرتبطة بمهارات وقيم العمل فان أحسن استراتيجية لإدارة مقاومة التغيير هي:
استراتيجية التسهيل والدعم.
استراتيجية التفاوض والاتفاق.
استراتيجية الإكراه.
استراتيجية الإقناع.

السؤال 8
مقاومة مناهضي التغيير تعني:
مقاومة التغيير.
وضع الخطط لمقاومة التغيير.
إدارة مقاومة التغيير.
الإذعان لمقاومة التغيير.

السؤال 9
من ردود الأفعال تجاه التغيير قيام فرد بتوبيخ فرد آخر على التغيير الذي حدث، يسمى هذا:
التبرير.
الاسقاط.
التكامل.
القبول.

السؤال 10
التغيير الذي يحدث تلقائيا استجابة طبيعية لمعالجة مشكلة، يسمى:
التغيير المخطط وغير المخطط.
التغيير غير المخطط.
التخطيط الوقائي.
التغيير المخطط.