✿ لتحميل ملف حل pdf - تفضل اضغط هنا#

السؤال 1:
استحداث ديوان المظالم تم في :
عهد الخلفاء الراشدين
العهد الاموي
العهد العباسي
العهد الحديث

السؤال 2:
تم انشاء اول نظام للدواوين (الدوائر) في الإسلام في عهد:
الخلفاء الراشدين
الامويين
العباسيين
الإدارة الحديثة

السؤال 3:
من الفوائد التي تعود على الموظف من إرضاء العملاء :
مزيد من الرضاء الوظيفي
زيادة التكاليف
ضغوط كبيرة على العاملين
عدم تنفيذ اللوائح والقوانين

السؤال 4:
من امثلة العملاء الداخليين :
المنافسين
المنظمات الحكومية
المستثمرين
رئيسك في العمل

السؤال 5:
المنظمة العامة هي المنظمة التي تخدم :
عامة الشعب
المستثمرين
المنافسين
القيادات الإدارية

السؤال 6:
من اهم عوامل نجاح المنظمات العامة:
المكان
الإدارة
المجال
الأموال

السؤال 7:
اشتمل جهاز الإدارة العامة على خمسة دواوين في :
عهد الخلفاء الراشدين
العهد الاموي
العهد العباسي
العهد الحديث

السؤال 8:
من الفوائد التي تعود على المنظمة العامة من إرضاء العملاء:
نجاح دائم ومستمر
فشل كبير
زيادة التكاليف
زيادة الأنشطة بخدمات سيئة

السؤال 9:
من امثلة العملاء الخارجيين :
زميلك في العمل
سكرتير المنظمة التي تعمل فيها
رئيسك المباشر
المنظمات العامة الأخرى في المحافظة

السؤال 10:
اهم هدف للمنظمات العامة رضاء:
المنافسين
المدراء
المستثمرين
العملاء

الموضوع الأصلي: حل التقييم الذاتي للمتعلم الثاني - مقرر العمليات المصرفية || الكاتب: شوق الانتظار || المصدر: منتديات كوفي كوب

المصدر: منتديات كوفي كوب Coffee cup - من قسم: المستوى الثاني- تخصص المصرفية والتأمين