منتديات كوفي كوب Coffee cup - عرض مشاركة واحدة - الاختبار الفصلي لمقرر سلوك المستهلك - المستوى السادس

10-19-21, 01:58 PM

السؤال 1
جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تشجع على الشراء الاندفاعي ما عدا:
رخص المنتجات والحاجة الطفيفة لها.
استخدام وسائل تنشيط المبيعات وأساليب العرض الجذابة.
طول حياة المنتج.
عدم وجود قائمة للمنتجات المطلوب شراؤها.

السؤال 2
........ تعني أن يقوم المستهلك بترتيب خصائص السلعة التي يريد شراؤها ترتيبا تنازليا حسب أهميتها له بعد ذلك يقارن كل العلامات البديلة من حيث الخاصية الأولى الأكثر أهمية ويختار العلامة التي تتميز بأعلى مستوى من هذه الخاصية بصرف النظر عن الخواص الأخرى.
القاعد المعجمية.
القاعدة الخيارية.
اسلوب الحذف.
القاعدة الاقترانية.

السؤال 3
المستهلك التنظيمي يتكون من الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات للاستهلاك الشخصي.
صواب
خطأ
التصحيح: المستهلك الفردي.
التصحيح: المستهلك التنظيمي يتكون من الشركات والمصانع والمؤسسات التي تقوم بالشراء لهدف البيع أو استخدامها في منتجاتها أو للأهداف التنظيمية في المنشأة.

السؤال 4
الحاجة هي:
الشعور بالحرمان عند الفرد.
معنى من معانى الرغبة.
القدرة على الشراء.
كل ما سبق.

السؤال 5
جميع ما يلي يعتبر من المبررات التي يقدمها أصحاب فكرة التركيز على ميزة واحدة في تصميم الموقع التنافسي ما عدا:
أن المستهلكين يميلون إلى اختيار المنتجات التي تتمتع بعدد أقل من المزايا.
يؤدي إلى زيادة ادراك العملاء لهذه الميزة وتذكرهم الدائم لها.
يؤدي التركيز إلى تفوق الشركة بهذه الميزة.
يؤدي إلى كسب تصديق وثقة العملاء.

السؤال 6
يطلق على استراتيجية اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة واحدة ومتجانسة من المشترين المرتقبين وتجاهل الفروق البسيطة الموجودة بينهم استراتيجية:
تجزئة السوق.
التسويق التمييزي.
التسويق المركز.
التسويق غير التمييزي.

السؤال 7
عندما تريد أحد الشركات أن تميز خدماتها بأنها متوفرة 24 ساعة من خلال الهاتف أو الانترنت؛ فهي هنا الأن تحاول بناء موقع تنافسي طبقا:
لجماعة المستهلكين.
لطريقة استعمال المنتج.
للعلاقة بين السعر والجودة.
للحاجات النفسية للمستهلكين.

السؤال 8
الشعور بالمشكلة خطوة لا يلزم أن يمر بها كل قرار شرائي والدليل أننا أحيانا نشتري أشياء لانحتاج لها.
صواب
خطأ
التصحيح: الشعور بالمشكلة خطوة يلزم أن يمر بها كل قرار شرائي

السؤال 9
الصورة التي ترتسم في أذهان المستهلكين عن المنتج أكثر أهمية لنجاحه من خصائصه الفعلية.
صواب
خطأ

السؤال 10
المصادر التجارية هي أحد أنواع المصادر الغير رسمية وتعني كل المعلومات التي تصدر وتعلن من خلال منظمات الأعمال.
صواب
خطأ
التصحيح: المصادر التجارية هي أحد أنواع المصادر الرسمية

السؤال 11
ينصح دائما بأن يبالغ المسوقون في توضيح مزايا سلعهم ومستوى أدائها وذلك لرفع مستوى توقعات العملاء ورضهم عنها.
صواب
خطأ
التصحيح: لا ينصح دائما بأن يبالغ المسوقون في توضيح مزايا سلعهم لأنه يتكون لدى المستهلكين صورة ذهنية مشوشة

السؤال 12
جميع ما يلي يعتبر من الشروط الواجب توافرها في القطاع المستهدف ما عدا:
امكانية التعرف على القطاع.
الوصول للسوق بسهولة.
وجود حاجات مختلفة ومتنوعة بين مجموعة من المستهلكين.
كبر حجم السوق وربحيته.

السؤال 13
قرار شراء العائلة لمكنسة كهربائية يعتبر نوع من أنواع القرارات:
المتعلقة بتخصيص الموارد المتاحة.
المتعلقة بشراء المنتجات من عدمه.
المتعلقة بشراء علامة تجارية بعينها.
الخاصة باختيار المحلات التجارية.

السؤال 14
أي من العناصر لا يعتبر من صفات القطاع المستهدف أو الفعال أو الجيد:
يمكن التعرف عليه.
يمكن الوصول له.
يتواقف مع أهداف الشركة.
لا يتفاعل مع الجهود التسويقية.

السؤال 15
جميع ما يلي يعتبر من المصادر الشخصية ما عدا:
الخبرة السابقة.
زملاء العمل.
الخبراء في المنتج.
أحد أفراد الأسرة.

السؤال 16
في الاسلوب التعويضي يقوم المستهلك بأخذ كل خواص المنتج في الاعتبار عند التقييم.
صواب
خطأ
التصحيح: في الأسلوب الشمولي

السؤال 17
تتمتع المصادر غير الرسمية بمصداقية أعلى وثقة أكبر من المصادر الرسمية.
صواب
خطأ

السؤال 18
من العوامل التي تؤكد على دراسة سلوك المستهلك اكتشاف الفرص التسويقية وهي تعني تحليل السوق وتقسيمه إلى قطاعات متعددة.
صواب
خطأ
التصحيح: من العوامل التي تؤكد على دراسة سلوك المستهلك اكتشاف تجزئة السوق

السؤال 19
يزداد الجهد المبذول في عملية التقييم:
كلما كانت البدائل معقدة.
كلما كانت الحاجة إلى المنتج ماسة.
كلما كان المنتج أقل أهمية.
كلما قلت درجة المخاطر المدركة.

السؤال 20
من الطرق التي يلجأ إليها بعض المستهلكين من أجل معالجة الصراع النفسي الذي يحصل بعد عملية الشراء هو المطالبة بتخفيض سعر السلعة.
صواب
خطأ
التصحيح: تخفيض مستوى توقعاتهم عن المنتج

السؤال 21
يلجأ المستهلك إلى اسلوب الحل متوسط المدى في الحالات التالية:
عندما يكون المنتج من المنتجات الميسرة.
إذا كان الشراء يتم لأول مرة.
إذا كانت درجة متوسطة من المخاطر.
عندما تكون البدائل ذات مزايا متنوعة وفريدة.

السؤال 22
شراء طقم ألماس يعتبر شراء:
روتيني.
معقد.
محدود.
غير مخطط.

السؤال 23
الخبرات الماضية مع المنتج أو العلامة تعتبر من المصادر الخارجية للمعلومات.
صواب
خطأ
التصحيح: من المصادر الداخلية

السؤال 24
من الأفضل دائما التركيز على فرق واحد في تصميم الموقع التنافسي.
صواب
خطأ
التصحيح: من الأفضل تحديد عدد الفروق التي يتميز بها المنتج والعلامة وليس فرق واحد

السؤال 25
التوسع في خط المنتجات يسبب الزيادة في الأرباح ويساعد على تثبيت الموقع التنافسي للشركة.
صواب
خطأ
التصحيح: ويساعد على التشويش للمستهلكين حول الموقع التنافسي للشركة

السؤال 26
جميع مايلي يعتبر من الشروط الفعالة المفروض توافرها في الموقع التنافسي الفعال للمنتج ما عدا:
توافق الموقع التنافسي مع السوق المستهدف.
التركيز على الصفة ذات الاهمية من وجهة نظر ادارة التسويق.
أن يتصف الفرق الذي يقوم عليه الموقع التنافسي بالتميز والاصالة.
أن يكون من الصعب على المنافسين تقليده.

السؤال 27
عند استخدام الطريقة الاقترانية يتم أولا تحديد خصائص المنتج؛ بعد ذلك يتم تحديد الحد الأدنى لكل خاصية ثم بعد ذلك يتم استبعاد أي منتج لا يحقق الحد الأدنى لأي خاصية من تلك الخواص.
صواب
خطأ
التصحيح: يتم أولا تحديد خصائص المنتج المرغوبة

السؤال 28
كل ما كانت موارد الشركة كبيرة وضخمة فهذا يساعد على اتباع استراتيجية التسويق الموحد.
صواب
خطأ
التصحيح: التسويق المميز

السؤال 29
في مرحلة تقييم البدائل المتاحة يقوم المستهلك باستخدام عدد من المعايير منها معايير موضوعية ومنها معايير شخصية، أي من المعايير التالية يعتبر معيار موضوعي بفتراض المستهلك يريد أن يشتري حاسب آلي:
سعة الذاكرة.
الصورة الذهنية للشركة المصنعة.
التصميم الجميل للشنطة الحاملة.
جميع الاجابات صحيحة.

السؤال 30
لا يوجد أي علاقة بين الشراء الاندفاعي وبين صفات وخصائص المشتري.
صواب
خطأ
التصحيح: يوجد علاقة بين الشراء الاندفاعي وبين صفات وخصائص المشتري.

السؤال 31
جميع ما يلي يعتبر من الأسباب التي تدعو للاهتمام بسلوك المستهلك ما عدا:
تثقيف العميل لاتخاذ القرار الشرائي الرشيد.
تطوير وتحسين الخدمات.
التأثير في الاتجاهات النفسية للمستهلكين.
التعرف على العوامل الاجتماعية المؤثر على القرار الشرائي.

السؤال 32
يطلق على المستهلك التنظيمي مستهلك نهائي لأن المنتج ينتهي عنده.
صواب
خطأ
التصحيح: يطلق على المستهلك الفردي

شوق الانتظار معجب بهذا