10-18-20, 11:41 AM
|
#21 |
|
كوفي فعال
| بيانات اضافيه [
+
] | | رقم العضوية : 45382 | | تاريخ التسجيل : Dec 2017 | | المشاركات : 150 [
+
] | | التقييم : 40391 | | | لوني المفضل : Cadetblue | | 
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442
مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة
صح ام خطأ
يعد ..... هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc وحصل عام ١٩٦٥م على جائزة الجمعية الاميركية للجودة
كارو ايشيكاوا
ارماند فيجينوم
فيليب كروسبي
جوزيف جوران
الجودة الشاملة من وجهة نظر كارو ايشكاوا هي " نظام اداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل "
صح ام خطا
|
|
|
 |