السؤال 1
المستهلك التنظيمي يتكون من الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات للاستهلاك الشخصي.

صواب
خطأ
التصحيح: المستهلك النهائي

السؤال 2
في أغلب الأحوال يكون سلوك المستهلك سلوك اعتباطي وعشوائي.

صواب
خطأ
التصحيح: لا يكون سلوك المستهلك سلوك اعتباطي وعشوائي


السؤال 3
يتسم سلوك المستهلك بالثبات، وتطابق سلوك المستهلك التنظيمي وسلوك المستهلك الفردي.

صواب
خطأ
التصحيح : لا يتسم سلوك المستهلك بالثبات لان السلوك المستهلك يتسم بالتعقيد، وعدم تطابق سلوك المستهلك التنظيمي وسلوك المستهلك الفردي.


السؤال 4
من المواضيع التي استفاد منها علم سلوك المستهلك من علم النفس موضوعات الدوافع والاتجاهات النفسية واثر دورة حياة الأسرة على القرارات الشرائية.

صواب
خطأ
التصحيح: من المواضيع التي استفاد منها علم سلوك المستهلك من علم الاجتماع.

السؤال 5
المستهلك التنظيمي عادة يشتري المنتج بكميات أكبر من المستهلك وكذلك تكون فراراته أقل رشداً ومنطق.

صواب
خطأ
التصحيح: وكذلك تكون قراراته أكثر رشداً ومنطق.

السؤال 6
كلما زادت البدائل المتاحة وتغيرت الموديلات والموضات والماركات وكلما كان المنتج يشتري لأول مرة، كلما كانت البيانات المخزنة في ذاكرة المستهلك غير ملائمة لموقف الشراء والبتالي زادت أهمية مصادر البحث الخارجية.

صواب
خطأ

السؤال 7
لا يوجد أي علاقة بين الشراء الاندفاعي وبين صفات وخصائص المشتري.

صواب
خطأ
التصحيح: يوجد علاقة بين الشراء الاندفاعي وبين صفات وخصائص المشتري.

السؤال 8
أياً من التالي لا يعتبر من المصادر الخارجية للمعلومات:

برشورات المحل.
المعلومات الموجودة بداخل المحل.
التجربة السابقة.
رجل البيع.
إعلانات الشركة في الصحف.

السؤال 9
جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تزيد من الجهد المبذول في عملية التقييم بين البدائل، ما عدا:

ازدياد أهمية المنتج.
ازدياد درجة المخاطرة المدركة.
عندكا تكون البدائل معقدة.
ارتفاع الحاجة للمنتج.

السؤال 10
جميع ما يلي يعتبر من العوامي التي أدت لزيادة الاتمام بسلوك المستهلك، ما عدا:

غياب المفهوم التسويقي الحديث.
تزايد الرغبة في حماية المستهلك من الشركات المنتجه.
قصر دورة حياة المنتج.
فشل نسبة كبيرة من المنتجات الجديدة.
الحد من التلوث البيئي.