منتديات كوفي كوب Coffee cup - عرض مشاركة واحدة - ماهو إنطباعك بعد الإختبار النهائي لمقرر ادارة التفاوض وحل النزاعات المستوى الخامس ؟

04-18-19, 09:36 PM

بعض الاسئلة التي جائت:
أي من العبارات التالية غير صحيحة:
فاوض الاشخاص الذين يملكون السلطة.
تفهم حاجات الطرف الاخر وتعامل معه من مصدر قوة.
روج لنفسك من خلال التركيز علي الصفات الشخصية.
ابتسم دائما.

يتصف الافراد من هذا النمط بقدرة كبيرة علي التخيل، وقدرة علي الانتقال من موضوع إلي أخر بسرعة، ويتصفون بمزاج متقلب وسرعة في الحركة، ويعتمدون علي الاسلوب الاستنتاجي في حل المشكلات:
النمط الطليعي.
النمط الابتكاري.
النموذج الحيوي.
النمط البيروقراطي.

تعتبر هي أول الحاجات التي قامت عليها نظرية ماسلو:
حاجات الأمان.
الحاجات الاجتماعية.
حاجات تحقيق الذات.
الحاجات الفسيولوجية.

تبدأ العملية التفاوضية بــــ :
الوصول إلى إتفاق
متابعة تنفيذ الإتفاق
تقويم نتائج عملية التفاوض
تشخيص القضية التفاوضية

من سمات النموذج غير الواثق بنفسه:
يسعي إلي حياة متنوعة وممتعة.
لديه رغبة لتحمل المخاطر والتحدي.
يركز علي المستقبل لخوفه منه.
هدفه أن يجعل الاخرين مسرورين منه ، وهو مشغول بإشباع حاجاتهم.

من المباديء التي تتعلق بالسلوك التفاوضي أثناء مناقشة المشكلات:
الإيجابية
السلبية
الاستفزاز
العدوانية

الحل الوسط يفترض .....
تنازل كل طرف من المفاوضين عن بعض أهدافه الصغرى -بل وربما عن بعض أهدافه الكبرى- من أجل ضمان تحقيق الأهداف الأخرى فإذا ما كان أحد الطرفين معطياً فإن ذلك محاولة منه لتقليل خسارته
أن الطرف الآخر يشعر بعدم منطقية المطالب المطروحة ولكنه يراها أقل تكلفة من اللجوء إلى القانون فيقرر الاستجابة لها
تقاسم الطرفين الكسب والخسارة ويجب ان تكون حصصهم في كل منهما متساوية تماما.
عندما يقتنع أحد الطرفين بأن إصراره في الحصول على ما يريد يكلفة خسارة أكبر من الخسارة التي تلحق به عند التنازل للطرف الآخر

المفاوض الناجح هو الذي:
يقنع نفسة بالرأي قبل إقناع خصمه.
يحاول إقناع الخصم رغم عدم إقتناعه.
يحاول إقناع الجميع رغم عدم إقتناعه
لا شيء مما سبق

طبقاً لنظرية الحاجات المكتسبة، فإن سلوك الفرد يتأثر بــ :
الحاجة إلى الأمان
الحاجة إلى تحقيق الذات
الحاجة إلى المركز والمكانه
الحاجة إلى الانتماء للأخرين

(..............)لديه ميل كبير إلي العطاء والتعاون مع الأخرين، و إلي مساعدة الناس، ويفضل العمل في المهن والخدمات الدينية والاجتماعية الخيرية، ونادراً ما ينجح في مجال الأعمال:
النموذج الأخذ.
النموذج المعطي/ الأخذ.
النموذج المعطي.
لا شيء مما سبق

إذا تقدم الطرف الأخر بمبادرة أو إقتراح أثناء العملية التفاوضية، عليك كمفاوض أن:
تسارع إلى رفضها
تخضعها لمزيد من الدراسة التحليلية للإحاطه بأبعادها
تقبلها فوراً دون تفكير
تنسحب من المفاوضات

يفضل عند وجود إختلاف بين المفاوضين:
البدء بالخلافات الصغري
البدء بالخلافات الكبري
البدء بالأرضية المشتركة
البحث عن نقاط الاختلاف

شخص قوي يحسن اغتنام الفرص وتحقيق الأرباح وهو شخصية مسيطرة وذو صفات بطولية ، ويكون المفاوض من هذا النمط ملحاً وضاغطاً وجاهزاً بسرعة لاتخاذ القرارات والتوصل إلي اتفاق، هو:
المفاوض البيروقراطي.
المفاوض الطليعي.
المفاوض المتساهل.
المفاوض المتشدد.

التركيز على كيفية التوصل إلى الهدف المتفق علية، يسمي:
صراع الموارد
صراع القيم
صراع الوسائل
التصحيح

من أهم مباديء التفاوض أنه يجب التركيز فى المفاوضات علي:
جميع الحضور
بعض الحضور
الأشخاص الذين يملكون السلطة
غالبية الحضور.

لنجاح عملية التفاوض ينبغى التركيز علي الأهداف:
قصيرة المدي
طويلة المدي
متوسطة المدي
العاجلة

من المبادئ التي يجب على المفاوض مراعاتها:
الاستعداد للمفاوضات
التعامل مع الطرف الأخر بإعتباره طرف ضعيف
استعجال الأمور
الحضور متأخراً للمفاوضات

من العوامل الثقافية المؤثرة في عملية التفاوض:
الوقت.
الاتصال.
تنظيم الفريق.
جميع العوامل المذكورة.

يميل إلي تجنب النزاع الشخصي، ويسعي إلي حل ودي لمشكلاته، لذا يقدم تنازلات عن طيب خاطر ليتوصل إلي اتفاق مع الطرف الأخر:
النموذج الأخذ.
النموذج المتشدد.
النموذج المتساهل.
النموذج المبدئي.
آمل ان يكون المشاركون من نمط انا بخير وانت بخيروتصبحون على خير