1- مشاكل محددة أو ذات هياكل واضحة:
وتتميز تلك المشاكل بأنها مألوفة، واضحة محددة، متكررة، ويمكن توقع حدوثها.
2- مشاكل غير محددة أو ذات هياكل غير واضحة:
وتتميز بالغموض وعدم الوضوح، والقصور في البيانات، وتحدث بشكل غير متوقع، وتحتاج إلى حلول مبتكرة.
3- مشاكل تمثل أزمات:
وهي أمر غير متوقع (مفاجئ)، ويمكن أن تتطور إلى كارثة إذا لم تحل بسرعة وبصورة مناسبة، ويحتاج المدير إلى نظم معلومات التي تمث الانذار المبكر، كما يحتاج إلى وجود خطط لإدارة الأزمات.