04-15-14, 09:44 AM
|
| |
حل الواجب الرابع لمقرر السلوك التنظيمي - م 5 - إدارة أعمال
السؤال 1
ـ إن الصراع بين النقابات العمالية والمنظمة هو :
ـ صراع منظم.
ـ صراع غير منظم.
ـ صراع أفقي.
ـ كل ما سبق ذكره صحيح.
السؤال 2
ـ ترى ( مارى باركر فوليت ) إن أفضل أسلوب لإدارة الصراع هو :
ـ سيادة أو تغلب طرف في الصراع على آخر.
ـ محاولة إيجاد حلول وسط بين أطراف الصراع.
ـ التكامل وذلك بالبحث عن حل يرضي الأطراف المعنية.
ـ استخدام القوة أو السلطة أو كليهما لحسم الصراع.
السؤال 3
ـ أياً من الآتي لا يعد من الطرق الهيكلية في إدارة الصراع التنظيمي :
ـ إحالة الصراع إلى مختص أو مستشار.
ـ زيادة درجة الأعتمادية بين المجموعات.
ـ تبادل الموظفين في نفس المستويات الإدارية.
ـ إيجاد وظائف تنسيقية بين أقسام المنظمة.
السؤال 4
ـ عندما ينشأ بالمنظمة صراع بين إدارتي الإنتاج والتسويق مثلاً فإن هذا يعد :
ـ صراعاً رأسياً.
ـ صراعاً افقياً.
ـ صراعاً فردياً.
ـ لا شىء مما سبق ذكره.
السؤال 5
ـ من الآثار الإيجابية للصراع التنظيمى :
أ ـ زيادة انتاجية الأفراد.
ب ـ تنمية المهارات والأفكار.
ج ـ ( أ ) ، ( ب ).
د ـ كل ما سبق ذكره خطأ.
السؤال 6
ـ من أساليب إدارة الصراع وفقاً لبعدي : التعاون والحزم اسلوب التعاون والتنافس ويشير لهما الرمزان :
ـ ( 5 ، 5 ) ، ( 1 ، 9 ).
ـ ( 1 ، 9 ) ، ( 1 ، 1 ).
ـ ( 9 ، 9 ) ، ( 9 ، 1 ).
ـ ( 1 ، 9 ) ، ( 9 ، 9 ).
السؤال 7
ـ من أهم أنواع الصراعات بالنسبة للمنظمة هو:
ـ الصراع على مستوى الفرد.
ـ الصراع على مستوى الأفراد.
ـ الصراع على مستوى الجماعات.
ـ الصراع على مستوى المنظمة.
السؤال 8
ـ عندما يُطلب من الفرد الإختيار بين البقاء في وظيفته الحالية أو تحويله لقسم آخر، فالصراع هنا يكون بين:
ـ هدف إيجابي وآخر سلبي.
ـ هدفان مرغوبان وإيجابيان.
ـ هدفان سلبيان.
ـ لا شىء مما سبق ذكره.
السؤال 9
ـ عندما تقوم الإدارة بتدريب العاملين على مهارات جديدة واعطائهم فترة راحة بعد التغيير والتطوير يكون ذلك فى استراتيجية:
ـ التسهيل والدعم.
ـ المشاركة والأندماج.
ـ التعليم والاتصال.
ـ الإكراه الظاهر وغير الظاهر.
السؤال 10
ـ أياً من الآتي لا يعد من الأسباب العقلانية للصراع :
ـ الصراع الوظيفي.
ـ الصراع الهيكلي.
ـ الأعتمادية المتبادلة.
ـ العدوانية وحب السيطرة
وفي المرفق الحل من العضوة حنان
|