سؤال المناقشة:

اشرح أنواع الخلافات التي يمكن ان تحدث في قنوات التوزيع ؟

الحل:

الخلاف الافقي/ هو الذي يكون بين الشركات على نفس مستوى القناة. مثلا من الممكن أن يشكوا بعض موزعي شركة فورد في شيكاغو من موزعين آخرين في مدينة ديترويت بأنهم يسرقون العملاء منهم بتسعيرهم المنخفض.

الخلاف الرأسي/ وهو الذي يكون على مستويين مختلفين في نفس القناة. فمثلا نشب خلاف حاد بين هيرمان ميلر شركة متخصصة في انتاج الأثاث المكتبي وشبكة موزعيها، بسبب فتح هيرمان موقع انترنت لبيع الأثاث مباشرة إلى عملائه مما اضطر هذا الأخير الى التخلي عن هذا القرار.