✿ لتحميل ملف حل pdf - تفضل اضغط هنا #

السؤال 1:
سبب اساسي وجوهري لوجود المنظمة العامة يتضح في :
الرسالة
الهيكل
المكان
اراء المدراء

السؤال 2:
من العناصر التي تتضمنها رسالة المنظمة العامة :
المناخ
الصحافة
الخدمات التي تقدمها المنظمات العامة
الموردين

السؤال 3:
من امثلة العملاء الداخليين:
المنافسين
المنظمات الحكومية
المستثمرين
رئيسك في العمل

السؤال 4:
المنظمة العامة هي المنظمة التي تخدم:
عامة الشعب
المستثمرين
المنافسين
القيادات الإدارية

السؤال 5:
من اهم عوامل نجاح المنظمات العامة:
المكان
الإدارة
المجال
الأموال

السؤال 6:
القوة المرجعية هي ناتجة عن تملك المدير:
قوة المنصب
قوة الحكومة
علاقات عامة
تفوق اداري

السؤال 7:
اهم هدف للمنظمات العامة رضاء:
المنافسين
المدراء
المستثمرين
العملاء

السؤال 8:
استحداث ديوان المظالم تم في:
عهد الخلفاء الراشدين
العهد الاموي
العهد العباسي
العهد الحديث

السؤال 9:
من امثلة العملاء الخارجيين:
زميلك في العمل
سكرتير المنظمة التي تعمل فيها
رئيسك المباشر
المنظمات العامة الاخرى في المحافظة

السؤال 10:
اشتمل جهاز الادارة العامة على خمسة دواوين في:
عهد الخلفاء الراشدين
العهد الاموي
العهد العباسي
العهد الحديث

السؤال 11:
تم انشاء أول نظام للدوايين (الدوائر)في الإسلام في عهد :
الخلفاء الراشدين
الامويين
العباسين
الادارة الحديثة

السؤال 12:
من فوائد التي تعود على المنظمة العامة من ارضاء العملاء:
نجاح دائم ومستمر
فشل كبير
زيادة التكاليف
زيادة الانشطة بخدمات سيئة

السؤال 13:
من الفوائد التي تعود على الموظف من إرضاء العملاء:
مزيد من الرضا الوظيفي
زيادة التكاليف
ضغوط كبيرة على العاملين
عدم تنفيذ اللوائح والقوانين

السؤال 14:
" تقديم خدمات تعليمية متميزة " قد تتضمنها رسالة :
جامعة
شركة اسماك
وزارة الإسكان
شركة ملابس

السؤال 15:
المنظمة العامة هي المنظمة التي تخدم:
عامة الشعب
المستثمرين
المنافسين
القيادات الادارية