✿ لتحميل ملف حل pdf - تفضل اضغط هنا #

السؤال 1
اشتمل جهاز الإدارة العامة على خمسة دواوين في:
عهد الخلفاء الراشدين
العهد الاموي
العهد العباسي
العهد الحديث

السؤال 2
تم انشاء أول نظام للدواوين ( الدوائر ) في الإسلام في عهد :
الخلفاء الراشدين
الامويين
العباسيين
الإدارة الحديثة

السؤال 3
من الفوائد التي تعود على المنظمة العامة من إرضاء العملاء:
نجاح دائم ومستمر
فشل كبير
زيادة التكاليف
زيادة الأنشطة بخدمات سيئة

السؤال 4
المنظمة العامة هي المنظمة التي تخدم:
عامة الشعب
المستثمرين
المنافسين
القيادات الإدارية

السؤال 4
من امثلة العملاء الخارجيين
زميلك في العمل
سكرتير المنظمة التي تعمل فيها
رئيسك المباشر
المنظمات العامة الأخرى في المحافظة

السؤال 5
من اهم عوامل نجاح المنظمات العامة:
المكان
الإدارة
المجال
الأموال

السؤال 6
استحداث ديوان المظالم تم في :
عهد الخلفاء الراشدين
العهد الاموي
العهد العباسي
العهد الحديث

السؤال 7
اهم هدف للمنظمات العامة رضاء:
المنافسين
المدراء
المستثمرين
العملاء

السؤال 8
من الفوائد التي تعود على الموظف من إرضاء العملاء:
مزيد من الرضاء الوظيفي
زيادة التكاليف
ضغوط كبيرة على العاملين
عدم تنفيذ اللوائح والقوانين

السؤال 9
من امثلة العملاء الداخليين
المنافسين
المنظمات الحكومية
المستثمرين
رئيسك في العمل