حل الواجب الثاني لمقرر سلوك المستهلك لعام 1440 - منتديات كوفي كوب Coffee cup
لتحميل الحل ملف pdf - تفضل اضغط هنا #

السؤال الأول
أول مرحلة من مراحل القرار الشرائية التي يمر بها المستهلك:
البحث عن المعلومات.
التخلص من المنتج.
جميع الاجابات خاطئة
اختيار البديل الأفضل.
إتمام الشراء.

السؤال الثاني
العملاء الموالون لا يمرون بخطوة التقييم.
صواب
خطأ

السؤال الثالث
الشراء الاندفاعي يزيد كلما زاد عدد المنتجات المشتراه.
صواب
خطأ

السؤال الرابع
الصراع النفسي حالة يمر بها العميل بعد الشراء تستطيع الشركة التخفيف من حدتها.
صواب
خطأ

السؤال الخامس
عندما يكون الاداء الفعلي أقل من الاداء المتوقع يكون هناك رضا تام.
صواب
خطأ
التصحيح: عندما يكون الاداء الفعلي أكبر من أو يساوي من الاداء المتوقع

السؤال السادس
جميع ما يلي يعتبر من المصادر الرسمية ماعدا:
هيئة المواصفات والمقاييس.
زملاء العمل.
موقع الشركة على الانترنت.
البيانات المطبوعة على المنتج.
رجال البيع.

السؤال السابع
كلما زادت أهمية المنتج وزادت الحاجة له كلما زاد الجهد المبذول في تقييم المنتج.
صواب
خطأ
التصحيح: كلما قل الجهد المبذول في تقييم المنتج.

السؤال الثامن
أسلوب الحذف في التقييم يعني أن المستهلك يضع حد أدنى لكل خاصية
ويستبعد كل العلامات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.
صواب
خطأ
التصحيح: الأسلوب الشمولي

السؤال التاسع
جميع ما يلي يعبر عن العلامات الموجودة في المجموعة المرفوضة ماعدا:
علامات سبق تجربتها او سبق تكوين معلومات عنها.
جميع الاجابات صحيحة.
علامات معروفة للمستهلك.
لا تتوفر للمستهلك أي معلومات عنها.
علامات المستهلك يأخذها في الاعتبار عند الشراء.

السؤال العاشر
جميع ما يلي يعتبر من الصفات التي تنطبق على المصادر الداخلية للمعلومات ماعدا:
معلومات دقيقة.
جميع الاجابات خاطئة.
معلومات غير شاملة.
معلومات غير مكلفة.
معلومات سريعة.

السؤال 11
كلما كان الموقع التنافسي مناسبا لكل الناس كان افضل
صواب
خطأ
التصحيح: من الأفضل تصميم الموقع التنافسي بحيث يناسب قطاع معين من الناس

السؤال 12
التوسع في خط المنتجات تزيد من قوة الموقع التنافسي.
صواب
خطأ
التصحيح:تؤدي الى ضعف الموقع التنافسي.


السؤال 13
من الأفضل دائما التركيز على فرق واحد في تصميم الموقع التنافسي.
صواب
خطأ
التصحيح :من الأفضل تحديد عدد الفروق التي يتميز بها المنتج والعلامة وليس فرق واحد


السؤال 14
المستهلك التنظيمي يتكون من الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات للاستهلاك الشخصي
صواب
خطأ
التصحيح: المستهلك الفردي أو النهائي

السؤال 15
يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل السلوكية نظرا لسهولة قياس هذه العوامل وسهولة الحصول عليها
صواب
خطأ
التصحيح: التصحيح: يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل الديموغرافية

السؤال 16
الصورة الذهنية الموجودة في ذهن المستهلك أحياناً تكون أهم من المميزات الموجودة في المنتج .
صواب
خطأ

السؤال 17
ايا من التالي لايعتبر من المصادر الخارجية للمعلومات:
المعلومات الموجودة بداخل المحل
إعلانات الشركة في الصحف
رجل البيع
بروشورات المحل
التجربة السابقة

السؤال 18
جميع مايلي من العوامل التي تزيد من الجهد المبذول في عملية التقييم بين البدائل ماعدا :
ازدياد أهمية المنتج
عندما تكون البدائل معقدة
ازدياد درجة المخاطرة المدركة
ارتفاع الحاجة للمنتج