مرحبااااا

هنا يكون تجمع الاختبار والنماذج الصحيحه ان شاء الله :CE_DP_Stealer:

السؤال 1



هناك عدة اشكال من الامثلة لخدمة الزبون التى قد تاخذ او تتضمن الاجراءات التالية:

تجديد اجراء المستندات ليتلائم وطلب الزبون،الشروط المالية وشروط الائتمان، --------------.

A.تجهيز مادة للمساعدة فى تقديم مبيعات الزبون.

B.الصيانة المقنعة والمواد الاحتياطية للاصلاح.

C.تركيب المنتج.

D.كل ما سبق.


السؤال 2






تتحقق الفوائد الأولية لإدارة سلسلة التوريد لكل من العملاء والموردين فيما يلى :العملاء والتكلفة و---------.


A.كل ما سبق.

B.الوفورات الرأسمالية.

C.التكلفة الرأسمالية.

D.القيمة السوقية.


السؤال 3




فى نموذج عناصر خدمة الزبون تشير علامة الإستفهام إلى: ----------------.

https://vle.ud.edu.sa/bbcswebdav/pid-391327-dt-content-rid-1067645_1/xid-1067645_1

A.عناصر بعد الشراء.

B.عناصر اثناء الشراء.

C.عناصر قبل الشراء.

D.لا شيئ مما


السؤال 4




يدعى أحد الموردين أن وقت تنفيذ الطلبية لديه هو 12 ساعة، واتضح أن وقت شحن الطلبية هو

3 ساعات، ووقت تهيئة الطلبية هو 6 ساعات، لذلك يكون وقت معالجة الطلبية هو --------------.


A. 9 ساعات.

B.5 ساعات.

C. 6 ساعات.

D.3 ساعات


السؤال 5




هى المواد الاوليةالتى تورد مباشرة من الحقول الزراعية والصناعية مثل المواد والاخشاب والنفط الخام.


A. الأجزاء والمكونات والوحدات المجمعة.

B.لا شيئ مما سبق.

C.المواد الخام.

D.المواد نصف المصنعة والمواد تحت الصنع.


السؤال 6




---------- غالبا ما تكون اكثر اهمية من فترة التوريد فالزبون باستطاعته ان يخفض الى الحد الادنى

مستوى المخزون اذا تم تثبيت فترة التوريد او اذا كانت فترة التوريد ثابتة.

A.الوقت.

B.الإتصالات.

C.الملائمة.

D.الإعتمادية.

السؤال 7




يدعى أحد الموردين أن وقت تنفيذ الطلبية لديه هو ------------- ساعة، واتضح أن وقت معالجة

الطلبية هو 4 ساعات، ووقت تهيئة الطلبية هو ساعتان، و وقت شحن الطلبية هو 6 ساعات.

A.4 ساعات.

B. 8 ساعات.

C.6 ساعات.

D.12 ساعة.


السؤال 8




هى المفردات التامة الصنع كمخرجات لاحد المصانع وتكون مدخلات لمصانع اخرى.


A.المواد الخام.

B.المواد نصف المصنعة والمواد تحت الصنع.

C.لا شيئ مما سبق.

D. الأجزاء والمكونات والوحدات المجمعة.


السؤال 9




تاخذ نمط الاصول الثابتة المستخدمة فى انتاج السلع.


A.النفقات الرأسمالية.

B.الأصول الرأسمالية.

C.الوحدات الرأسمالية الأستثمارية.

D.السلع الرأسمالية.


السؤال 10




بالامكان تقسيم اهداف المشتريات الى مجموعات، منها :-الحصول على السلع والخدمات بالكمية والجودة المطلوبتين.


A.التاكد من الحصول على افضل خدمة ممكنة والتوريد من قبل المورد.

B.كل ما سبق.

C.الحصول على السلع والخدمات باقل الاسعار.

D.تطوير العلاقات مع مورد السلع.



شكراااااااااااا نوره حنو عبور و ندو و عيوش وهبه و فتو ورمروم و الجميع يارب بالتوفيق:CE_DP_Stealer:

هذا نموذجي بعد التصحيح

السؤال 1
1. تقوم فلسفة إدارة الجودة الشاملة على المبادىء الاساسية التالية:---- ----------.

[]A. لا شيئ مما سبق

b. التركيز على رضى المستهلكين من المنظمة.

C. المساهمة الجماعية وفرق العمل.

D. التحسينات المستمرة على نوعية المواد.

السؤال 2
1. فى نموذج عناصر خدمة الزبون تشير علامة الإستفهام إلى: ----------------.

الرسمة ما بينت المطلوب المستطيل اللي في الوسط انتبهوووووا

A. عناصر اثناء الشراء.

B. لا شيئ مما سبق.

C. عناصر بعد الشراء.

D. عناصر قبل الشراء.



السؤال 3
1. يدعى أحد الموردين أن وقت تنفيذ الطلبية لديه هو 12 ساعة، واتضح أن وقت معالجة الطلبية
هو 4 ساعات، ووقت تهيئة الطلبية هو ساعتان، لذلك يكون وقت شحن الطلبية هو -------------.


A. 10 ساعات.

B. 8 ساعات.

C. 4 ساعات.

D. 6 ساعات.

لسؤال 4
1. خدمة الزبون ليس لها تعريف واحد محدد، فخدمة الزبون يعتقد الناس ان لها قواعد مختلفة منها:خدمة الزبون كنشاط، -------.

A. كل ما سبق.

B. خدمة الزبون كمقياس اداء.

C. لا شيئ مما سبق

d. خدمة الزبون كفلسفة

السؤال 5
1. هناك عدة اشكال من الامثلة لخدمة الزبون التى قد تاخذ او تتضمن الاجراءات التالية:
تجديد اجراء المستندات ليتلائم وطلب الزبون،الشروط المالية وشروط الائتمان، ---------.


A. كل ما سبق.

B. ضمان التسليم ضمن فترة زمنية معينة.


C. تقديم خيارات للبيع لبضائع مرسلة.

D. شروط عاجلة وفورية وتجانس ممثلى المبيعات

السؤال 6
1. مجموعة الخصائص والمفردات للسلع والخدمات التى تعتمد على مقدرتها فى ارضاء حاجات ورغبات العملاء.


A. الشاملة.

B. لا شيئ مما سبق.

C. إدارة الجودة الشاملة.

D. الجودة.

السؤال 7
1. توجد العديد من الخطوات العامة الواجب اتخاذها قبل البدء بتنفيذ ادارة الجودة الشاملة. ومن اهم هذه الخطوات :------ -----.

A. الالتزام الثقافى.

لا شيء مما سبق
C. التخطيط.

D. تغيير الثقافة.

السؤال 8
1. هى عملية الشراء والتى تعتبر معظم هذه العمليات من المسؤوليات المباشرة لقسم المشتريات.

A. المشتريات والقدرة المكتسبة للربح.

B. أهداف المشتريات.

C. المشتريات.

D. دورة المشتريات.

السؤال 9
1. تستخدم لتوليد العوائد من ادخار الكلف .

A. النفقات الرأسمالية.

B. الوحدات الرأسمالية الأستثمارية.

C. الأصول الرأسمالية.

D. السلع الرأسمالية.

السؤال 10
1. هناك عدة اشكال من الامثلة لخدمة الزبون التى قد تاخذ او تتضمن الاجراءات التالية:
تجديد اجراء المستندات ليتلائم وطلب الزبون،الشروط المالية وشروط الائتمان، --------------.

A. تجهيز مادة للمساعدة فى تقديم مبيعات الزبون.

B. الصيانة المقنعة والمواد الاحتياطية للاصلاح.

C. تركيب المنتج.

D. كل ما سبق.

هذا نموذجي واخذت 9 من 10



السؤال 1

من القضايا الاساسية المتعلقة بالعملية الادارية بتنفيذ نظام ادارة الجودة الشاملة، تشمل على الاتى: التخطيط، التصميم والانظمة، -----------------.

a.

فرق العمل.

b.
السيطرة.

c.
كل ما سبق.

d.
التنفيذ.

1 النقاط



السؤال 2

فى نموذج عناصر خدمة الزبون تشير علامة الإستفهام إلى: ------------------------------.

الاستفهام في المستطيل الاول
a.

عناصر اثناء الشراء.

b.
عناصر قبل الشراء.

c.
لا شيئ مما سبق.

d.
عناصر بعد الشراء.

1 النقاط



السؤال 3

من القضايا الاساسية المتعلقة بالعملية الادارية بتنفيذ نظام ادارة الجودة الشاملة، تشمل على الاتى: التخطيط، التصميم والانظمة، ---------.

a.

المقايس الموضوعية.

b.
الالتزام.

c.
التخطيط.

d.
كل ما سبق.

1 النقاط



السؤال 4

يدعى أحد الموردين أن وقت تنفيذ الطلبية لديه هو ------------- ساعة، واتضح أن وقت معالجة
الطلبية هو 4 ساعات، ووقت تهيئة الطلبية هو ساعتان، و وقت شحن الطلبية هو 6 ساعات.





a.

8 ساعات.

b.
4 ساعات.

c.
12 ساعة.

d.
6 ساعات.

1 النقاط



السؤال 5

العوامل التى يمكن ان تحدد شكل استراتيجية ادارة خدمة الزبون والتى هى : ولاء الزبون، قناعة الزبون، -------------------------.

a.

ادراك الزبون.

b.
كل ما سبق.

c.
رضا الزبون.

d.
لا شيئ مما سبق.

1 النقاط



السؤال 6
مدخل الأعمال الإلكترونية يساعد الشركات على تحقيق عوائد كبيرة من خلال التحسينات فى الكفاءة والتى تنتج من :
الاستخدام الأفضل للأصول ، الوصول بصورة أسرع إلى السوق ،------------.





a.

زيادة الإستجابة للطلب.

b.
زيادة ثروة الشركاء.

c.
معدل عائد مرتفع على الأنتاج.

d.
التخفيض فى الوقت الكلى لإنجاز الأمر .

1 النقاط



السؤال 7

هناك قوتان هائلتان تحددان خارطة الإقتصاد العالمى اليوم ،و هما:-

a.

كل ما سبق.

b.
التقنية والإنترنت.

c.
التقنية والعولمة.

d.
ثورة الإتصالات والعولمة.

1 النقاط



السؤال 8

توجد العديد من الخطوات العامة الواجب اتخاذها قبل البدء بتنفيذ ادارة الجودة الشاملة. ومن اهم هذه الخطوات :------ -----.

a.

لا شيئ مما سبق.

b.
الالتزام الثقافى.

c.
تغيير الثقافة.

d.
التخطيط.

1 النقاط



السؤال 9

ان التغيرات فى الاسواق العالمية ساعد الشركات ان تعمل ضمن نطاق ما يسمى بالعولمة. وتوجد هناك انواع من الشركات ومنها:-الشركات التى تجعل الاشياء تحدث.


a.

كل ما سبق.

b.
الشركات التى تندهش لما حدث.

c.
الشركات التى تساهم فى حدوث الأشياء.

d.
الشركات التى لا تشاهد الاشياء تحدث.

1 النقاط



السؤال 10
مجموعة الخصائص والمفردات للسلع والخدمات التى تعتمد على مقدرتها فى ارضاء حاجات ورغبات العملاء.


a.

الشاملة.

b.
لا شيئ مما سبق.

c.
إدارة الجودة الشاملة.

d.
الجودة.

1 النقاط
حفظ وتقديم
انقر فوق حفظ وتقديم من أجل حفظ وتقديم. انقر فوق حفظ كافة الإجابات من أجل حفظ كافة الإجابات.

السؤال 1
1. العوامل التى يمكن ان تحدد شكل استراتيجية ادارة خدمة الزبون والتى هى : ولاء الزبون، قناعة الزبون، -------------------------.
a.
ادراك الزبون.
b.
لا شيئ مما سبق.
c.
رضا الزبون.
d.
كل ما سبق.

السؤال 2
1. فى نموذج عناصر خدمة الزبون تشير علامة الإستفهام إلى: ------------------------------.

a.
عناصر قبل الشراء.
b.
لا شيئ مما سبق.
c.
عناصر بعد الشراء.
d.
عناصر اثناء الشراء.

السؤال 3
1. تقوم فلسفة إدارة الجودة الشاملة على المبادىء الاساسية التالية:---- ----------.
a.
التحسينات المستمرة على نوعية المواد.
b.
التركيز على رضى المستهلكين من المنظمة.
c.
لا شيئ مما سبق
d.
المساهمة الجماعية وفرق العمل.

السؤال 4
1. يجب أن تركز استراتيجيات إدارة سلسلة التوريد على علاقات الأعمال والتى تتصف بما يلى : الأجل الطويل و التعاون و----------.
a.
لا شيئ مما سبق.
b.
أن النظام مغلق.
c.
البحث عن نهاية لعلاقات المعاداة مع الموردين.
d.
كل ما سبق.

السؤال 5
1. هى المفردات التامة الصنع كمخرجات لاحد المصانع وتكون مدخلات لمصانع اخرى.
a.
الأجزاء والمكونات والوحدات المجمعة.
b.
المواد الخام.
c.
لا شيئ مما سبق.
d.
المواد نصف المصنعة والمواد تحت الصنع.

السؤال 6
1. هى تلك المصروفات الموجهة نحو شراء الاصول الانتاجية الملموسة.
a.
النفقات الرأسمالية.
b.
الأصول الرأسمالية.
c.
السلع الرأسمالية.
d.
الوحدات الرأسمالية الأستثمارية.

السؤال 7
1. هى المواد الاوليةالتى تورد مباشرة من الحقول الزراعية والصناعية مثل المواد والاخشاب والنفط الخام.
a.
المواد نصف المصنعة والمواد تحت الصنع.
b.
المواد الخام.
c.
الأجزاء والمكونات والوحدات المجمعة.
d.
لا شيئ مما سبق.

السؤال 8
1. ان عناصر الوقت قد تشمل التالى: وقت تنفيذ الطلب، ---------------.
a.
معالجة الطلب.
b.
تهيئة الطلب.
c.
كل ما سبق.
d.
شحن الطلب.

السؤال 9
1. تلعب الثقافة دورا بارزا فى تطبيق نظام ادارة الجودة الشاملة لان مبادىء الجودة الشاملة يجب ان تكون جزءا حيويا من الحياة الثقافية للمنظمة.
صواب
خطأ

السؤال 10
1. من القضايا الاساسية المتعلقة بالعملية الادارية بتنفيذ نظام ادارة الجودة الشاملة، تشمل على الاتى: التخطيط، التصميم والانظمة، -----------------.
a.
كل ما سبق.
b.
التنفيذ.
c.
فرق العمل.
d.
السيطرة

10 من 10





السؤال 1



يساعد هذا البرنامج المنظمات فى تعظيم العوائد المحققة عن طريق تعظيم استخدام
تلك المنظمات للموارد اللازمة للتوريد وذلك بمساعدة تكنولوجيا المعلومات .

a. برنامج تخطيط الاحتياجات من التوزيع.



b. برنامج تخطيط موارد المنشأة.


c. برنامج تخطيط الاحتياجات من المواد.



d. لا شيئ مما سبق.



1 النقاط


السؤال 2



يجب أن تركز استراتيجيات إدارة سلسلة التوريد على علاقات الأعمال والتى تتصف بما يلى : الأجل الطويل و التعاون و----------.


a. البحث عن نهاية لعلاقات المعاداة مع الموردين.

b. كل ما سبق.


c. أن النظام مغلق.

d. لا شيئ مما سبق.



1 النقاط

السؤال 3



هناك عدة قضايا تدفع المنظمات إلى ضرورة تبنى منهج إدارة سلاسل التوريد وهى: --------.

a. الحاجة لرفع مستويات الشراء الداخلى .

b. الحاجة لتخفيض تكاليف الشراء .

c. الحاجة إلى تحسين المنتجات .


d. زيادة أهمية التجارة الإلكترونية .



1 النقاط

السؤال 4



هى المواد الاوليةالتى تورد مباشرة من الحقول الزراعية والصناعية مثل المواد والاخشاب والنفط الخام.

a. الأجزاء والمكونات والوحدات المجمعة.

b. المواد الخام.

c. المواد نصف المصنعة والمواد تحت الصنع.

d. لا شيئ مما سبق.



1 النقاط

السؤال 5



يمكن ان ترتبط خدمة الزبون باللوجستيات بابعاد رئيسية منها: الملائمة، ------------.


a. كل ما سبق.

b. الاتصالات.

c. الوقت.

d. الاعتمادية.



1 النقاط

السؤال 6



تستخدم لتوليد العوائد من ادخار الكلف .

a. الوحدات الرأسمالية الأستثمارية.

b. السلع الرأسمالية.

c. النفقات الرأسمالية.

d. الأصول الرأسمالية.



1 النقاط

السؤال 7



يلزم توافر بعض الشروط التفصيلية حتى تعمل إدارة سلسلة التوريد بكفاءة وفعالية وهى :----.


a. ولاء العميل.

b. لا شيئ مما سبق.

c. مرونة الطلب.

d. المخزون.



1 النقاط

السؤال 8



يدعى أحد الموردين أن وقت تنفيذ الطلبية لديه هو ------------- ساعة، واتضح أن وقت معالجة
الطلبية هو 4 ساعات، ووقت تهيئة الطلبية هو ساعتان، و وقت شحن الطلبية هو 6 ساعات.

a. 8 ساعات.

b. 12 ساعة.

c. 6 ساعات.

d. 4 ساعات.



1 النقاط

السؤال 9



يقسم هذا النظام المخزون إلى مجموعات مختلفة من المخازن. وتستخدمه الإدارة لتخطيط وتنسيق النقل والتخزين والعمالة والمعدات والتدفقات المالية .

a. برنامج تخطيط موارد المنشأة.

b. لا شيئ مما سبق.

c. برنامج تخطيط الاحتياجات من التوزيع.


d. برنامج تخطيط الاحتياجات من المواد.



1 النقاط

السؤال 10



تلعب الثقافة دورا بارزا فى تطبيق نظام ادارة الجودة الشاملة لان مبادىء الجودة الشاملة يجب ان تكون جزءا حيويا من الحياة الثقافية للمنظمة.


صواب
خطأ

السؤال 1
1. يدعى أحد الموردين أن وقت تنفيذ الطلبية لديه هو 12 ساعة، واتضح أن وقت معالجة الطلبية هو
4 ساعات، ووقت شحن الطلبية هو 4 ساعات، لذلك يكون وقت تهيئة الطلبية هو -------------.

A. 8 ساعات.

b. 4 ساعات.

c. 6 ساعات.

D. 10 ساعات.


السؤال 2
1. هناك عدة اشكال من الامثلة لخدمة الزبون التى قد تاخذ او تتضمن الاجراءات التالية:
تجديد اجراء المستندات ليتلائم وطلب الزبون،الشروط المالية وشروط الائتمان، --------------.

A. تجهيز مادة للمساعدة فى تقديم مبيعات الزبون.

B. الصيانة المقنعة والمواد الاحتياطية للاصلاح.

c. كل ما سبق.

d. تركيب المنتج.

السؤال 3
1. تتحقق الفوائد الأولية لإدارة سلسلة التوريد لكل من العملاء والموردين فيما يلى :العملاء والتكلفة و---------.


A. التكلفة الرأسمالية.

b. كل ما سبق.

c. الوفورات الرأسمالية.

D. القيمة السوقية.


السؤال 4
1. فى نموذج عناصر خدمة الزبون تشير علامة الإستفهام إلى: ----------------.



a. عناصر اثناء الشراء.

b. عناصر بعد الشراء.

C. عناصر قبل الشراء.

D. لا شيئ مما سبق.








السؤال 5
1. ---------- غالبا ما تكون اكثر اهمية من فترة التوريد فالزبون باستطاعته ان يخفض الى الحد الادنى
مستوى المخزون اذا تم تثبيت فترة التوريد او اذا كانت فترة التوريد ثابتة.

A. الوقت.

الإتصالات.

c. الإعتمادية.

D. الملائمة.

السؤال 6
1. مجموعة الخصائص والمفردات للسلع والخدمات التى تعتمد على مقدرتها فى ارضاء حاجات ورغبات العملاء.


A. الشاملة.

B. الجودة.

C. لا شيئ مما سبق.

D. إدارة الجودة الشاملة.

السؤال 7
1. هناك عدة اشكال من الامثلة لخدمة الزبون التى قد تاخذ او تتضمن الاجراءات التالية:
تجديد اجراء المستندات ليتلائم وطلب الزبون،الشروط المالية وشروط الائتمان، ---------.


A. ضمان التسليم ضمن فترة زمنية معينة.


B. تقديم خيارات للبيع لبضائع مرسلة.

c. كل ما سبق.

d. شروط عاجلة وفورية وتجانس ممثلى المبيعات.
1 النقاط
السؤال 8
1. العوامل التى يمكن ان تحدد شكل استراتيجية ادارة خدمة الزبون والتى هى : ولاء الزبون، قناعة الزبون، -------------------------.

a. ادراك الزبون.

b. كل ما سبق.

C. رضا الزبون.

D. لا شيئ مما سبق.
1 النقاط
السؤال 9
1. --- ----- هى استراتيجية واسعة فى اداء الشركة المصممة على تحقيق افضل الارباح والايرادات وتحقيق اعلى قناعة للمستهلك.

A. كل ما سبق.

B. ادارة العلاقة مع الزبون.

C. لا شيئ مما سبق.

D. إستراتيجية التركيز على الزبون.
1 النقاط
السؤال 10
1. يقسم هذا النظام المخزون إلى مجموعات مختلفة من المخازن. وتستخدمه الإدارة لتخطيط وتنسيق النقل والتخزين والعمالة والمعدات والتدفقات المالية .

A. برنامج تخطيط الاحتياجات من التوزيع.


B. برنامج تخطيط موارد المنشأة.

c. لا شيئ مما سبق.

D. برنامج تخطيط الاحتياجات من المواد.

الله يعطيكم العافية .. الحين كم جمعنا أسئلة وحلول متأكدين منها ؟

الي بالاحمر متاكدين منه خلاص احساس

انا اجمعهم وارتبهم مع التصحيح

السؤال 1

من أهم العوامل المؤدية الى تحسين الجودة :التركيز على دراسات وابحاث السوق،---------.
A.
لا شيئ مما سبق

b.
رفع كفاءة هندسة العمليات وتصميم المنتج.

C.
كل ما سبق.

D.
إنتقاء و اختيار الموردين.

1 النقاط
السؤال 2

تتحقق الفوائد الأولية لإدارة سلسلة التوريد لكل من العملاء والموردين فيما يلى :العملاء والتكلفة و---------.

A.
القيمة السوقية.

B.
التكلفة الرأسمالية.

C.
الوفورات الرأسمالية.

D.
كل ما سبق.

1 النقاط
السؤال 3

هى المواد الاوليةالتى تورد مباشرة من الحقول الزراعية والصناعية مثل المواد والاخشاب والنفط الخام.
A.
الأجزاء والمكونات والوحدات المجمعة.

B.
المواد الخام.

C.
المواد نصف المصنعة والمواد تحت الصنع.

D.
لا شيئ مما سبق.

1 النقاط
السؤال 4

تستخدم لتوليد العوائد من ادخار الكلف .
A.
النفقات الرأسمالية.

B.
السلع الرأسمالية.

C.
الأصول الرأسمالية.

D.
الوحدات الرأسمالية الأستثمارية.

1 النقاط
السؤال 5

بالامكان تقسيم اهداف المشتريات الى مجموعات، منها :-الحصول على السلع والخدمات بالكمية والجودة المطلوبتين.
A.
تطوير العلاقات مع مورد السلع.

B.
التاكد من الحصول على افضل خدمة ممكنة والتوريد من قبل المورد.

C.
الحصول على السلع والخدمات باقل الاسعار.

D.
كل ما سبق.

1 النقاط
السؤال 6

المبادىء الحيوية لادارة الجودة الشاملة والتى تحتوى على العناصر التالية:القيادة،التخطيط الاستراتيجى،--------------.
A.
العمليات التنظيمبة.

B.
ادارة الإمداد.

C.
ادارة نظم المعلومات.

D.
ادارة الموارد البشرية.

1 النقاط
السؤال 7

ان التغيرات فى الاسواق العالمية ساعد الشركات ان تعمل ضمن نطاق ما يسمى بالعولمة. وتوجد هناك انواع من الشركات ومنها:-الشركات التى تجعل الاشياء تحدث.

A.
الشركات التى تندهش لما حدث.

B.
الشركات التى تساهم فى حدوث الأشياء.

C.
الشركات التى لا تشاهد الاشياء تحدث.

D.
كل ما سبق.

1 النقاط
السؤال 8

فى نموذج عناصر خدمة الزبون تشير علامة الإستفهام إلى: ----------------.

A.
لا شيئ مما سبق.

B.
عناصر اثناء الشراء.

C.
عناصر قبل الشراء.

D.
عناصر بعد الشراء.

1 النقاط
السؤال 9

يدعى أحد الموردين أن وقت تنفيذ الطلبية لديه هو 12 ساعة، واتضح أن وقت معالجة الطلبية
هو 4 ساعات، ووقت تهيئة الطلبية هو ساعتان، لذلك يكون وقت شحن الطلبية هو -------------.


A.
10 ساعات.

B.
8 ساعات.

C.
4 ساعات.

D.
6 ساعات.

1 النقاط
السؤال 10

مدخل الأعمال الإلكترونية يساعد الشركات على تحقيق عوائد كبيرة من خلال التحسينات فى الكفاءة والتى تنتج من :

الاستخدام الأفضل للأصول ، الوصول بصورة أسرع إلى السوق ،------------.

A.
معدل عائد مرتفع على الأنتاج.

B.
زيادة ثروة الشركاء.

C.
زيادة الإستجابة للطلب.

D.
التخفيض فى الوقت الكلى لإنجاز الأمر .

9 من 10

السؤال 1



هناك عدة قضايا تدفع المنظمات إلى ضرورة تبنى منهج إدارة سلاسل التوريد وهى: --------.

A. الحاجة لرفع مستويات الشراء الداخلى .

B. الحاجة إلى تحسين المنتجات .


C. زيادة أهمية التجارة الإلكترونية .

D. الحاجة لتخفيض تكاليف الشراء .


1 النقاط

السؤال 2



هى المفردات التامة الصنع كمخرجات لاحد المصانع وتكون مدخلات لمصانع اخرى.

A. المواد نصف المصنعة والمواد تحت الصنع.

B. الأجزاء والمكونات والوحدات المجمعة.

C. المواد الخام.

D. لا شيئ مما سبق.


1 النقاط

السؤال 3



خدمة الزبون ليس لها تعريف واحد محدد، فخدمة الزبون يعتقد الناس ان لها قواعد مختلفة منها:خدمة الزبون كنشاط، -------.

A. لا شيئ مما سبق

B. كل ما سبق.

C. خدمة الزبون كمقياس اداء.

D. خدمة الزبون كفلسفة


1 النقاط

السؤال 4



فى نموذج عناصر خدمة الزبون تشير علامة الإستفهام إلى: ------------------------------.
https://vle.ud.edu.sa/bbcswebdav/pid-391327-dt-content-rid-1067640_1/xid-1067640_1

A. عناصر بعد الشراء.

B. عناصر اثناء الشراء.

C. لا شيئ مما سبق.

D. عناصر قبل الشراء.


1 النقاط

السؤال 5



يدعى أحد الموردين أن وقت تنفيذ الطلبية لديه هو 12 ساعة، واتضح أن وقت شحن الطلبية هو
3 ساعات، ووقت تهيئة الطلبية هو 6 ساعات، لذلك يكون وقت معالجة الطلبية هو --------------.


A. 5 ساعات.

B. 9 ساعات.

C. 6 ساعات.

D. 3 ساعات.


1 النقاط

السؤال 6



يرتبط التخطيط الفعال للإحتياجات منها بالإنجاز السريع للطلب، حيث يسمح بوضع عملية التصنيع فى قلب أداء سلسلة التوريد .

A. لا شيئ مما سبق.

B. برنامج تخطيط الاحتياجات من التوزيع.


C. برنامج تخطيط موارد المنشأة.

D. برنامج تخطيط الاحتياجات من المواد.



1 النقاط

السؤال 7



يجب أن تركز استراتيجيات إدارة سلسلة التوريد على علاقات الأعمال والتى تتصف بما يلى : الأجل الطويل و التعاون و----------.


A. لا شيئ مما سبق.

B. كل ما سبق.


C. البحث عن نهاية لعلاقات المعاداة مع الموردين.

D. أن النظام مغلق.


1 النقاط

السؤال 8



هناك عدة اشكال من الامثلة لخدمة الزبون التى قد تاخذ او تتضمن الاجراءات التالية:
تجديد اجراء المستندات ليتلائم وطلب الزبون،الشروط المالية وشروط الائتمان، ---------.


A. تقديم خيارات للبيع لبضائع مرسلة.

B. ضمان التسليم ضمن فترة زمنية معينة.


C. كل ما سبق.

D. شروط عاجلة وفورية وتجانس ممثلى المبيعات.


1 النقاط

السؤال 9



ان التغيرات فى الاسواق العالمية ساعد الشركات ان تعمل ضمن نطاق ما يسمى بالعولمة. وتوجد هناك انواع من الشركات ومنها:-الشركات التى تجعل الاشياء تحدث.


A. كل ما سبق.

B. الشركات التى تندهش لما حدث.

C. الشركات التى لا تشاهد الاشياء تحدث.

D. الشركات التى تساهم فى حدوث الأشياء.


1 النقاط

السؤال 10

وصارت الاتجاهات الحديثة للربح تمر من خلال معادلات، منها :الربح عن طريق الجودة العالية.

A. كل ما سبق.

B. الربح عن طريق مواد اقل.

C. الربح عن طريق سعر افضل.

D. الربح عن طريق نصيب اكبر فى السوق.

1 هي تلك المصروفات الموجهه نحو شراء الاصول الانتاجية الملموسة
الوحدات الراسمالية
الاصول الراسمالية
النفقات الراسمالية
السلع الراسمالية

2 يجب ان تتركز استراتجيات سلسلة التوريدعلى علاقات الاعمال والتي تتصف بما يلي الاجل الطويل والتعاون و ..
لا شي مما سبق
ان النظام المغلق
كل ماسبق
البحث عن نهاية لعلاقات المعاداة مع الموردين

3 بالامكان تقسيم المشرتيات الى مجموعات منها : الحصول على السلع والخدمات بالكمية والجودة المطلوبتين
الحصول على السلع والخدمات باقل الاسعار
التاكد من الحصول على افضل خدمة ممكنه والتوريد من قبل المورد
تطوير العلاقات مع مورد السلع
كل ماسبق

4 يدعى احد الموردين ان وقت تنفيذ الطلبية لدية هو ........ ساعه واتضح ان وقت المعالجة الطلبية هو 4 ساعات ,ووقت تهيئة الطلبية هو ساعتان ووقت شحن الطلبية 6 ساعات
6 ساعات
8 ساعات
12 ساعه
4 ساعات

5 يمكن القول بأن .... هي طريقة اخرى لمستوى خدمة الزبون ومن وجهة نظر عمليات اللوجستك فهي , امتلاك مقياس لواحدا او اكثر من مستويات الخدمة التي تطبق على جميع الزبائن بمثالية
الاتصالات
الملائمة
الاعتمادية
الوقت

6 هي المواد الاولية , التي تورد مباشرةمن الحقول الزراعية والصناعية مثل الموادوالاخشاب والنفط الخام
المواد الخام
لا شي مما سبق
الاجزاء والمكونات والوحدات المجمعة

7 في نموذج عناصر خدمة الزبون تشير علامة الاستفهام الى ..........
عناصر قبل الشراء
عناصر اثناء الشراء
لا شي مما سبق
عناصر بعد الشراء

8تستخدم لتوليد العوائد من ادخار الكلف
الوحدات الراسمالية الاستثمارية
السلع الراسمالية
الاصول الراس مالية
النفقات الراسمالية

9 تاخذ نمط الاصول الثابته المستخدمة في انتاج السلع
السلع الراسماليه
النفقات الراسمالية
الاصول الراسمالية

10 توجد العديد من الخطوات العامة الواجب اتخاذها قبل البدء في تنفيذ ادارة الجودة الشاملة ومن اهم هذه الخطوات
تغيير الثقافه
التخطيط
لاشي مما سبق

السؤال 1

يقسم هذا النظام المخزون إلى مجموعات مختلفة من المخازن. وتستخدمه الإدارة لتخطيط وتنسيق النقل والتخزين والعمالة والمعدات والتدفقات المالية .

a.
برنامج تخطيط الاحتياجات من التوزيع.

b.
برنامج تخطيط موارد المنشأة.

C.
برنامج تخطيط الاحتياجات من المواد.

D.
لا شيئ مما سبق.

1 النقاط
السؤال 2

يساعد هذا البرنامج المنظمات فى تعظيم العوائد المحققة عن طريق تعظيم استخدام

تلك المنظمات للموارد اللازمة للتوريد وذلك بمساعدة تكنولوجيا المعلومات .

A.
برنامج تخطيط الاحتياجات من المواد.

B.
برنامج تخطيط الاحتياجات من التوزيع.

c.
برنامج تخطيط موارد المنشأة.

d.
لا شيئ مما سبق.

1 النقاط
السؤال 3

هى عملية الشراء والتى تعتبر معظم هذه العمليات من المسؤوليات المباشرة لقسم المشتريات.
a.
المشتريات.

b.
المشتريات والقدرة المكتسبة للربح.

C.
أهداف المشتريات.

D.
دورة المشتريات.

1 النقاط
السؤال 4

فى نموذج عناصر خدمة الزبون تشير علامة الإستفهام إلى: ----------------.

A.
عناصر قبل الشراء.

B.
لا شيئ مما سبق.

c.
عناصر اثناء الشراء.

d.
عناصر بعد الشراء.

1 النقاط
السؤال 5

بالامكان تقسيم اهداف المشتريات الى مجموعات، منها :-الحصول على السلع والخدمات بالكمية والجودة المطلوبتين.
a.
كل ما سبق.

b.
الحصول على السلع والخدمات باقل الاسعار.

C.
تطوير العلاقات مع مورد السلع.

D.
التاكد من الحصول على افضل خدمة ممكنة والتوريد من قبل المورد.

1 النقاط
السؤال 6

يمكن تحديد مفهوم نظام ادارة الجودة الشاملة بصورة مختصرة على انه "تفاعل عناصر
التشغيل وهى الافراد والاساليب والسياسات والاجهزه، لتحقيق جودة عالية للمخرجات".
صواب
خطأ
1 النقاط
السؤال 7

هناك عدة اشكال من الامثلة لخدمة الزبون التى قد تاخذ او تتضمن الاجراءات التالية:
تجديد اجراء المستندات ليتلائم وطلب الزبون،الشروط المالية وشروط الائتمان، --------------.
A.
تجهيز مادة للمساعدة فى تقديم مبيعات الزبون.

B.
الصيانة المقنعة والمواد الاحتياطية للاصلاح.

c.
كل ما سبق.

d.
تركيب المنتج.

1 النقاط
السؤال 8

يدعى أحد الموردين أن وقت تنفيذ الطلبية لديه هو 12 ساعة، واتضح أن وقت معالجة الطلبية هو
4 ساعات، ووقت شحن الطلبية هو 4 ساعات، لذلك يكون وقت تهيئة الطلبية هو -------------.
a.
4 ساعات.

b.
10 ساعات.

C.
8 ساعات.

D.
6 ساعات.

1 النقاط
السؤال 9

يرتبط التخطيط الفعال للإحتياجات منها بالإنجاز السريع للطلب، حيث يسمح بوضع عملية التصنيع فى قلب أداء سلسلة التوريد .

A.
برنامج تخطيط موارد المنشأة.

B.
برنامج تخطيط الاحتياجات من التوزيع.

C.
لا شيئ مما سبق.

d.
برنامج تخطيط الاحتياجات من المواد.

1 النقاط
السؤال 10

خدمة الزبون ليس لها تعريف واحد محدد، فخدمة الزبون يعتقد الناس ان لها قواعد مختلفة منها:خدمة الزبون كنشاط، -------.

A.
لا شيئ مما سبق

b.
كل ما سبق.

c.
خدمة الزبون كفلسفة

d.
خدمة الزبون كمقياس اداء.

الاسئله الي متاكدين منهاا

تنفق المنظمات الصناعية كمعدل حوالى 50% من مبيعاتها فى شراء المواد الخام والمكونات والاجزاء والمواد التموينية.
A.
دورة المشتريات.

B.
المشتريات والقدرة المكتسبة للربح.

c.
المشتريات.

D.
أهداف المشتريات.

1 النقاط
السؤال 2

تستخدم لتوليد العوائد من ادخار الكلف .
A.
الأصول الرأسمالية.

b.
السلع الرأسمالية.

C.
الوحدات الرأسمالية الأستثمارية.

D.
النفقات الرأسمالية.

1 النقاط
السؤال 3

يمكن ان ترتبط خدمة الزبون باللوجستيات بابعاد رئيسية منها: الملائمة، ------------.

A.
الاعتمادية.

B.
الاتصالات.

C.
الوقت.

D.
كل ما سبق.

1 النقاط
السؤال 4

هى عملية الشراء والتى تعتبر معظم هذه العمليات من المسؤوليات المباشرة لقسم المشتريات.
A.
دورة المشتريات.

B.
المشتريات.

C.
أهداف المشتريات.

D.
المشتريات والقدرة المكتسبة للربح.

1 النقاط
السؤال 5

يمكن القول بأن ----- هى طريقة اخرى لمستوى خدمة الزبون ومن جهة نظر عمليات اللوجستك
فهى،امتلاك مقياس لواحدا او اكثر من مستويات الخدمة التى تطبق على جميع الزبائن بمثالية.
A.
الملائمة.

B.
الإتصالات.

C.
الوقت.

D.
الإعتمادية.

1 النقاط
السؤال 6

يمكن تصنيف عناصر خدمة الزبون بمجاميع مختلفة منها:عناصر قبل الشراء، -----------------.
A.
لا شيئ مما سبق.

B.
كل ما سبق.

C.
عناصر اثناء الشراء.

D.
عناصر عملية الشراء.

1 النقاط
السؤال 7

يساعد هذا البرنامج المنظمات فى تعظيم العوائد المحققة عن طريق تعظيم استخدام

تلك المنظمات للموارد اللازمة للتوريد وذلك بمساعدة تكنولوجيا المعلومات .

A.
برنامج تخطيط موارد المنشأة.

B.
برنامج تخطيط الاحتياجات من التوزيع.

C.
لا شيئ مما سبق.

D.
برنامج تخطيط الاحتياجات من المواد.

1 النقاط
السؤال 8

يجب أن تركز استراتيجيات إدارة سلسلة التوريد على علاقات الأعمال والتى تتصف بما يلى : الأجل الطويل و التعاون و----------.

A.
أن النظام مغلق.

B.
لا شيئ مما سبق.

C.
كل ما سبق.

D.
البحث عن نهاية لعلاقات المعاداة مع الموردين.

1 النقاط
السؤال 9

من القضايا الاساسية المتعلقة بالعملية الادارية بتنفيذ نظام ادارة الجودة الشاملة، تشمل على الاتى: التخطيط، التصميم والانظمة، ---------.
A.
المقايس الموضوعية.

B.
الالتزام.

C.
كل ما سبق.

D.
التخطيط.

1 النقاط
السؤال 10

فى نموذج عناصر خدمة الزبون تشير علامة الإستفهام إلى: ----------------.

A.
عناصر بعد الشراء.

B.
لا شيئ مما سبق.

C.
عناصر قبل الشراء.

D.
عناصر اثناء الشراء

هى تلك العملية التى تاخذ موقعها بين المشترى والبائع والشخص الثالث،و تنتج بقيمة مضافة الى
تبادل المنتج او الخدمة، وهى تعامل احادى او منفرد او فى المدى البعيد كما فى العلاقات التعاقدية.
A.
عملية التبادل.

B.
خدمة الزبون.

c.
لا شيئ مما سبق.

D.
الميزة التنافسية.

خدمة الزبون يمكن ان تتضمن:النشاط او الوظيفة المراد ادارتها ، الاداء الفعلى او الحقيقى،
أ- قدرة شحن الطلبات بالكامل
ب- لاشيء مماسبق
ج- قياسات النشاط او الاداء
د- كل ماسبق

تكملة حل الاسئلة اللي جمعتها : عيون سحاب

س4: يمكن ان ترتبط خدمة الزبون باللوجستيات بابعاد رئيسية منها: الملائمة، ------------.
.aكل ما سبق . b. الاعتمادية . c. الوقت . d. الاتصالات

س25:يمكن تصنيف عناصر خدمة الزبون بمجاميع مختلفة منها:عناصر قبل الشراء، -----------------.
أ- عناصر عملية الشراء
ب- عناصر اثناء الشراء
ج- كل ماسبق
د- لاشيء مما سبق

س26: هى تلك العملية التى تاخذ موقعها بين المشترى والبائع والشخص الثالث،و تنتج بقيمة مضافة الى تبادل المنتج او الخدمة، وهى تعامل احادى او منفرد او فى المدى البعيد كما فى العلاقات التعاقدية. :
أ- لاشيء مما سبق
ب- الميزة التنافسية
ج- عملية التبادل
د- خدمة الزبون


س28: هى استراتيجية واسعة فى اداء الشركة المصممة على تحقيق افضل الارباح والايرادات وتحقيق اعلى قناعة للمستهلك.
a. . ادارة العلاقة مع الزبون
. B. لا شيئ مما سبق.
c. إستراتيجية التركيز على الزبون .
d. كل ما سبق.

س29: مدخل الأعمال الإلكترونية يساعد الشركات على تحقيق عوائد كبيرة من خلال التحسينات فى الكفاءة والتى تنتج من :
الاستخدام الأفضل للأصول ، الوصول بصورة أسرع إلى السوق ،------------.
.a. زيادة الإستجابة للطلب
b. زيادة ثروة الشركاء
. Cعدل عائد مرتفع على الأنتاج .
d. التخفيض فى الوقت الكلى لإنجاز الأمر.

س31: هناك عدة قضايا تدفع المنظمات إلى ضرورة تبنى منهج إدارة سلاسل التوريد وهى: --------.
.a. زيادة أهمية التجارة الإلكترونية . . B . الحاجة إلى تحسين المنتجات .
. C. الحاجة لتخفيض تكاليف الشراء . .d . الحاجة لرفع مستويات الشراء الداخلى .



س40 :من أهم العوامل المؤدية الى تحسين الجودة :التركيز على دراسات وابحاث السوق، ------

أ- إنتقاء و اختيار الموردين




ب- كل ماسبق


ج- رفع كفاءة هندسة العمليات وتصميم المنتج


د- لا شيئ مما سبق




س41:خدمة الزبون يمكن ان تتضمن:النشاط او الوظيفة المراد ادارتها ، الاداء الفعلى او الحقيقى،


أ- قدرة شحن الطلبات بالكامل


ب- لاشيء مماسبق


ج- قياسات النشاط او الاداء


د- كل ماسبق



س42:تنفق المنظمات الصناعية كمعدل حوالى 50% من مبيعاتها فى شراء المواد الخام والمكونات والاجزاء والمواد التموينية
أ- المشتريات
ب- أهداف المشتريات
ج- دورة المشتريات
د- المشتريات والقدرة المكتسبة للربح


س44: إن نظام ادارة الجودة الشاملة عبارة عن توليفة من الفلسفة الادارية الشاملة مع مجموعة من الادوات والمداخل لاغراض التطبيق صواب خطأ






س45: هى المواد المنتجة التى اجريت عليها بعض العمليات الانتاجية حيث حققت القيمة المضافة :


لا شيئ مما سبق. A.


المواد نصف المصنعة والمواد تحت الصنع . B.


الأجزاء والمكونات والوحدات المجمعة .c


المواد الخام . D



س47: المبادىء الحيوية لادارة الجودة الشاملة والتى تحتوى على العناصر التالية:القيادة،التخطيط الاستراتيجى،--------------.
أ- العمليات التنظيمبة.
ب- ادارة نظم المعلومات
ج- دارة الموارد البشرية
د- ادارة الإمداد.



س48: هناك قوتان هائلتان تحددان خارطة الإقتصاد العالمى اليوم ،و هما :

( تم التعديل ) غلط تلويني :(204):

أ- ثورة الإتصالات والعولمة
ب- التقنية والعولمة
ج- التقنية والإنترنت
د- كل ما سبق

جربت مرتين أخذت 9

الأخيرة أخذت 10 الحمد لله

شوفوا ملف عيون سحاب

في المرفق

ابي اعرف شنو خطاء الي موجودة بملف عيون سحاب

لان خلصت محاولاتي وكلهـأ طلعت لي 9/10