إحساس
07-08-10, 01:50 PM
طورت شركة الاتصالات السعودية آلية جديدة للتحكم بخدمة "أبواب" لتمكن بذلك جميع عملائها من التعرف على الخدمات المشترك بها والتي تظهر في الفاتورة تحت باقة "أبواب" ومن ثم القدرة على الغائها حسب الحاجة، وتأتي هذه المبادرة ضمن إستراتيجية الشركة في التمركز حول العميل وذلك تلبية لاحتياجاته وحفظا لحقوقه انطلاقا من مبدأ الشفافية والمصداقية الذي تتبعه الشركة في جميع تعاملاتها.
وخصصت الشركة الرقم 800828 للتعرف على خدمة "أبواب" التي تظهر في فاتورة العميل دون الحاجة إلى مراجعة أي مكتب من مكاتب خدمات العملاء أو الاتصال بخدمة 902، حيث يمكن للعميل إرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم 800828 للحصول على قائمة بخدمات "أبواب" المشترك بها ومن ثم إلغاؤها بكل يسر وسهولة.وتمتلك الاتصالات السعودية شركة عالمية مستقلة لتقديم المحتوى، وتعد خدمة "أبواب" إحدى أهم الخدمات كونها تقدم رصدا دقيقا للأخبار المحلية والعالمية ومن شأنها تقديم الكثير من المعلومات والإرشادات في عدة مجالات.
ويأتي إطلاق مثل هذه الخدمات ضمن جهود الشركة للعناية بعملائها من خلال أهم وأحدث البرامج التي تساعد على خدمة العميل بشكل ذاتي لتذليل كافة الصعوبات أمامه.هذا وتعتبر شركة الاتصالات السعودية رائدة في مجال الخدمات الذاتية، حيث بادرت إلى تطوير الخدمات التفاعلية عبر الرسائل القصيرة وطوعتها لخدمة العملاء حيث يمكن الاشتراك وإلغاء جميع الخدمات عبر رسالة نصية مختصرة توفر الوقت والجهد وذلك بكتابة الرقم 1 وإرساله في رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 902 ليحصل العميل بذلك على قائمة كاملة مع التعليمات اللازم اتباعها..ومن ناحية أخرى مددت الشركة والبنك الأهلي حملة "قطاف- الأهلي" حتى 30 أغسطس المقبل لعملاء برنامج قطاف بعروضها المميزة ، والذي بمقتضاه تلغى رسوم البطاقات السنوية مدى الحياة على المشتركين الجدد في جميع بطاقة قطاف الائتمانية الإسلامية (الذهبية والبلاتينية والتيتانيوم) خلال فترة العرض.
وأكد المهندس عيد بن ظافر القحطاني نائب الرئيس لخدمات القطاع السكني ورئيس اللجنة العليا للمحافظة على العملاء بشركة الاتصالات السعودية " أنه يمكن لعملاء برنامج قطاف التسوق باستخدام بطاقة قطاف الائتمانية الإسلامية والحصول على نقاط مجانية مع كل عملية شراء بالبطاقة.
مشيرا إلى أنه يمكن الاستفادة من نقاط قطاف عبر العديد من الخيارات حسب اختيار العميل سواء كان ذلك تحويلها إلى خدمات "الاتصالات السعودية" المتعددة من دقائق اتصال أو رسائل مجانية أو بتحويلها لقسائم شرائية مجانية يمكن صرفها خلال 31 شريكا يملكون ما يزيد على 125 علامة تجارية وأكثر من 3300 فرع حول المملكة أو يمكن إهداء نقاط قطاف المجانية المكتسبة عبر تحويلها إلى أشخاص آخرين في نفس البرنامج من الأهل والأصدقاء. من جانبه، بيّن زاهد الحمصاني نائب أوَّل الرئيس التنفيذي رئيس قطاع التمويل في البنك الأهلي أن بطاقة قطاف الائتمانية الإسلامية تأتي مع ميزة برنامج ماستركارد مومنتس، وهو يتيح لحاملي البطاقة الاستفادة من خصومات وفوائد متنوعة في الفنادق والمطاعم وغيرها، إضافة إلى عروض أخرى متميزة، مثل التأمين ضد حوادث السفر من خلال تغطية تأمينية تصل إلى ما يعادل 100 ألف دولار ضد الحوادث الشخصية . ومن المزايا أيضا برنامج "حمايتي وحمايتي بلس" حيث إن عميل برنامج قطاف عند اشتراكه في أحد البرنامجين سيتمكن من تسديد الرصيد المستحق عليه في حال لم يتمكن من سداد الرصيد بحد أعلى قدره 225 ألف ريال، أو مبلغ مالي إضافي كدعم للعائلة يساوي المبلغ المستحق على البطاقة في حالة الوفاة بحادث فقط .يذكر أنه للتقدم بطلب الاشتراك في البطاقة يمكن الاتصال بالرقم الموحد للبطاقة: 920011005 .
وخصصت الشركة الرقم 800828 للتعرف على خدمة "أبواب" التي تظهر في فاتورة العميل دون الحاجة إلى مراجعة أي مكتب من مكاتب خدمات العملاء أو الاتصال بخدمة 902، حيث يمكن للعميل إرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم 800828 للحصول على قائمة بخدمات "أبواب" المشترك بها ومن ثم إلغاؤها بكل يسر وسهولة.وتمتلك الاتصالات السعودية شركة عالمية مستقلة لتقديم المحتوى، وتعد خدمة "أبواب" إحدى أهم الخدمات كونها تقدم رصدا دقيقا للأخبار المحلية والعالمية ومن شأنها تقديم الكثير من المعلومات والإرشادات في عدة مجالات.
ويأتي إطلاق مثل هذه الخدمات ضمن جهود الشركة للعناية بعملائها من خلال أهم وأحدث البرامج التي تساعد على خدمة العميل بشكل ذاتي لتذليل كافة الصعوبات أمامه.هذا وتعتبر شركة الاتصالات السعودية رائدة في مجال الخدمات الذاتية، حيث بادرت إلى تطوير الخدمات التفاعلية عبر الرسائل القصيرة وطوعتها لخدمة العملاء حيث يمكن الاشتراك وإلغاء جميع الخدمات عبر رسالة نصية مختصرة توفر الوقت والجهد وذلك بكتابة الرقم 1 وإرساله في رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 902 ليحصل العميل بذلك على قائمة كاملة مع التعليمات اللازم اتباعها..ومن ناحية أخرى مددت الشركة والبنك الأهلي حملة "قطاف- الأهلي" حتى 30 أغسطس المقبل لعملاء برنامج قطاف بعروضها المميزة ، والذي بمقتضاه تلغى رسوم البطاقات السنوية مدى الحياة على المشتركين الجدد في جميع بطاقة قطاف الائتمانية الإسلامية (الذهبية والبلاتينية والتيتانيوم) خلال فترة العرض.
وأكد المهندس عيد بن ظافر القحطاني نائب الرئيس لخدمات القطاع السكني ورئيس اللجنة العليا للمحافظة على العملاء بشركة الاتصالات السعودية " أنه يمكن لعملاء برنامج قطاف التسوق باستخدام بطاقة قطاف الائتمانية الإسلامية والحصول على نقاط مجانية مع كل عملية شراء بالبطاقة.
مشيرا إلى أنه يمكن الاستفادة من نقاط قطاف عبر العديد من الخيارات حسب اختيار العميل سواء كان ذلك تحويلها إلى خدمات "الاتصالات السعودية" المتعددة من دقائق اتصال أو رسائل مجانية أو بتحويلها لقسائم شرائية مجانية يمكن صرفها خلال 31 شريكا يملكون ما يزيد على 125 علامة تجارية وأكثر من 3300 فرع حول المملكة أو يمكن إهداء نقاط قطاف المجانية المكتسبة عبر تحويلها إلى أشخاص آخرين في نفس البرنامج من الأهل والأصدقاء. من جانبه، بيّن زاهد الحمصاني نائب أوَّل الرئيس التنفيذي رئيس قطاع التمويل في البنك الأهلي أن بطاقة قطاف الائتمانية الإسلامية تأتي مع ميزة برنامج ماستركارد مومنتس، وهو يتيح لحاملي البطاقة الاستفادة من خصومات وفوائد متنوعة في الفنادق والمطاعم وغيرها، إضافة إلى عروض أخرى متميزة، مثل التأمين ضد حوادث السفر من خلال تغطية تأمينية تصل إلى ما يعادل 100 ألف دولار ضد الحوادث الشخصية . ومن المزايا أيضا برنامج "حمايتي وحمايتي بلس" حيث إن عميل برنامج قطاف عند اشتراكه في أحد البرنامجين سيتمكن من تسديد الرصيد المستحق عليه في حال لم يتمكن من سداد الرصيد بحد أعلى قدره 225 ألف ريال، أو مبلغ مالي إضافي كدعم للعائلة يساوي المبلغ المستحق على البطاقة في حالة الوفاة بحادث فقط .يذكر أنه للتقدم بطلب الاشتراك في البطاقة يمكن الاتصال بالرقم الموحد للبطاقة: 920011005 .